Dipn 42 - Chargé d'Accueil et d'Information - Fauriel H/F - Ministère de l’Intérieur
- Saint-Étienne - 42
- Fonctionnaire
- Ministère de l’Intérieur
Les missions du poste
Groupe RIFSEEP :1
Domaine fonctionnel : Chargé/e de l'accueil
Code Fiche Emploi : FPUSA001 - USA 002A
Missions :
Accueil, orientation et conseil des usagers vers les services ou interlocuteurs compétents
Accueil des contrôles judiciaires et des assignations à résidence
Déclaration des mains courantes
Contrôle des procurations électorales
Votre environnement professionnel :
Activités du service : L'accueil physique : accueillir les usagers, les écouter et identifier leurs demandes. Orienter les usagers vers les bureaux ou agents compétents. Gérer les attentes des usagers, en expliquant les délais ou en fournissant des solutions intermédiaires.
La gestion administrative : enregistrer les demandes de plaintes ou information dans l'application appropriée (ATLAS). Assister les usagers dans le remplissage des formulaires. Vérifier et classer les documents administratifs.
La gestion des situations complexes : gérer les situations conflictuelles ou émotionnelles avec calme et empathie. Orienter les personnes en détresse vers les services adaptés. Informer les supérieurs hiérarchiques en cas de problème nécessitant une attention particulière.
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Liaisons hiérarchiques :
N+1 : le major de police, Chef du BOE
N+2 : le commandant divisionnaire fonctionnel, adjoint au Chef du SDSP
Composition et effectifs du service :
1 responsable de l'accueil et 7 adjoints administratifs
Liaisons fonctionnelles :
Principalement le Service local de police judiciaire de Saint-Etienne
La date limite de candidature : 31/12/2025
Localisation : Direction interdépartementale de la Police Nationale de la Loire
Service Départementale de la Sécurité Publique
99 bis cours Fauriel 42100 Saint-Etienne
Personne à contacter : ****@****.**
Les liens pour déposer la candidature :
Liste des pièces requises pour déposer une candidature : voir le formulaire de détachement de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire\_Mobilite\_MI-2025.pdf
Le profil recherché
Connaissance techniques :
Avoir des compétences juridiques : Niveau pratique - A acquérir
Avoir des compétences en informatique - Bureautique : Niveau pratique - Requis
Savoir-Faire :
Savoir travailler en équipe : Niveau pratique - Requis
Savoir analyser : Niveau pratique - A acquérir
Savoir appliquer la réglementation : Niveau pratique : A acquérir
Savoir-Être :
Avoir le sens des relations humaines : Niveau maîtrise - A acquérir
Savoir accueillir : Niveau maîtrise : A acquérir
Savoir s'adapter : A acquérir