Agent Chargé de l'Accueil Téléphonique Physique et de l'Information H/F - Ministère de l’Intérieur

Groupe RIFSEEP : 1

Vos activités principales :
- Accueil téléphonique du public ;
- Accueil et information du public ;
- Mise en relation et suivi de la prise en charge de l'appel ;
- Explication des procédures aux usagers ;
- Accueil physique du public à l'hôtel de police.

Votre environnement professionnel :
- Activités du service : SDSP - Accueil du public - Prise de plaintes - Missions de voie publique
- Composition et effectifs du service : 3 CCD - 9 CCE - 260 CEA - 18 PA - 25 ADM - 8 PTS - 1 psychologue - 2 adjoints techniques

Liaisons hiérarchiques : Commandant E/F adjoint au chef SDSP et Bureau d'Ordre et d'Emploi

Liaisons fonctionnelles : tous les effectifs de la CPN BREST

Connaissances techniques :
- Connaitre l'environnement professionnel : niveau pratique requis ;
- Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau initié requis ;
- Avoir des compétences juridiques : niveau pratique à acquérir.

Savoir-faire :
- Savoir travailler en équipe : niveau initié requis ;
- Savoir rédiger : niveau initié requis ;
- Avoir l'esprit de synthèse : niveau maîtrise requis.

Savoir-être :
- Savoir accueillir : niveau pratique requis ;
- Avoir le sens des relations humaines : niveau pratique requis ;
- Savoir s'exprimer oralement : niveau maîtrise requis.