Technicien Support Helpdesk en Informatique H/F - Lynx Rh Services
- Saint-Martin-le-Vinoux - 38
- Intérim
- Lynx Rh Services
Les missions du poste
Vos missions :
Au sein du Centre de Services de Grenoble, au sein de l'équipe Help desk, vous êtes en charge des missions suivantes :
- Assurer le support helpdesk auprès d'utilisateurs
- Résoudre ou contourner l'incident après l'avoir identifié (suivi du script de questionnement, prise en main à distance, réalisation du diagnostic...)
- Reporter votre activité dans l'outil de ticketing et la base documentaire
- Escalader au niveau supérieur (Support N2 ou superviseur) si nécessaire
Poste temps plein 37H/semaine avec RTT
TR
Horaires flexibles Votre profil :
Issu de formation Bac à Bac +2 en informatique, vous disposez d'une première expérience similaire réussie ou êtes passionné par l'univers des nouvelles technologies, du gaming et de l'IT.
Vous avez un sens inné du relationnel et êtes à l'aise avec l'outil informatique et le téléphone.
Votre sens de l'écoute, votre patience et votre persévérance seront des outils majeurs pour réussir à ce poste.
une première expérience similaire réussie ou êtes passionné par l'univers des nouvelles technologies, du gaming et de l'IT.
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire