Employé·e Commercial·e en Contrat d'Alternance H/F - Institut National de Formation et de Rec

Dans le cadre d'un contrat d'apprentissage, sous la responsabilité hiérarchique du/des tuteur(s) de notre entreprise cliente, vous contribuez au développement de l'activité du magasin en relation avec la clientèle.

Activités du poste :

Mettre à disposition des clients les produits de l'unité marchande
Accueillir les clients et répondre à leur demande dans un environnement omnicanal
Contribuer à l'amélioration de l'expérience d'achat Tenir un poste en caisse et superviser les caisses libre-service
Les savoirs et savoir-faire attendus :

- Bonne élocution

- Sens de l'accueil

- Écoute et empathie

- Réactivité et disponibilité

- Gestion du stress

Les « savoir-être » :

- Poli(e)

- Souriant(e)

- Aimable

- Ponctuel(le)

Dans le cadre de votre contrat d'apprentissage, vous alternez entre le travail dans l'entreprise d'accueil (3 et 4 jours par semaine selon les horaires du poste) et la formation à l'INFREP (basé dans la galerie commerciale de RIOM Sud) à raison de 1 à 2 jours par semaine de 9h à 17h. Vous préparez le titre professionnel d'Employé(e) commercial(e) (niveau 3) en 1 an. La formation dure 406 heures au total.

Candidature (CV+Lettre de motivation) à adresser à : ****@****.**

Type d'emploi : Temps plein

Rémunération : à partir de 774,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

Experience : Débutant accepté

Compétences : Analyse des besoins des clients, Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un service après-vente, Relayer de l'information, Utiliser les outils numériques

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de curiosité : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.