Sales Operations Officer H/F - Enovis

ENOVIS est un groupe international leader dans la conception, la fabrication et la distribution de dispositifs médicaux. DJO France, filiale française du groupe ENOVIS compte près de 300 employés en France et développe des produits pour toute l'Europe et les distribue auprès des pharmacies, hôpitaux et magasins spécialisés.ENOVIS est un groupe international leader dans la conception, la fabrication et la distribution de dispositifs médicaux. Enovis propose des solutions thérapeutiques et technologiques promouvant la santé sur le plan locomoteur et vasculaire, le traitement de la douleur, la préparation physique, la recherche de la performance et la récupération après l'effort.

L'objectif affiché par Enovis est d'aider tous les patients à regagner le confort et le bonheur d'une mobilité naturelle". Distribués dans plus de 80 pays, les produits du groupe Enovis sont utilisés par de nombreux professionnels de santé : chirurgiens orthopédistes, neurochirurgiens, services d'urgences, centres de lutte contre la douleur, masseurs- kinésithérapeutes, chiropracteurs, médecins du sport, sages-femmes, etc.

Beaucoup de ces produits et accessoires sont également utilisés par des entraîneurs, préparateurs physiques, sportifs occasionnels ou de haut niveau, ainsi que par des particuliers dans le cadre de prévention de blessures ou dans le cadre de traitements à domicile.

DJO France, filiale française du groupe Enovis, compte près de 300 employés en France et développe des produits pour toute l'Europe et les distribue auprès des pharmacies, hôpitaux et magasins spécialisés.

Au sein de notre département Administration des Ventes (ADV), nous recherchons un(e) : Sales Operations Officer H/F.

Principales missions :

- Saisir les commandes dans l'ERP, contrôler la disponibilité des produits, les tarifs appliqués, enregistrer des remises en fonction des promotions en cours, informer les clients des délais de livraison, proposer des produits de substitution si rupture
- Transmettre des informations diverses aux points de vente : renseignements commerciaux, tarifs, disponibilité d'un produit
- Apporter un support technique aux points de vente par une connaissance technique des caractéristiques des produits, pathologie et anatomie et conseiller sur le choix d'un produit
- Pratiquer l'écoute active des clients, remonter et transmettre les informations jugées pertinentes
- Pratiquer du rebond commercial lors des échanges téléphoniques (formuler une offre commerciale, promouvoir une nouveauté...)
- Détecter tout obstacle à la satisfaction des clients et en aviser son responsable

Profil requis :

Niveau Bac +2
- Langues étrangères appréciées : Anglais (B1)
- Connaissance du Pack Office
- Compétences relationnelles, commerciales, techniques
- Rigueur, organisation, esprit d'équipe, adaptabilité
- Connaissance de Salesforce, d'Oracle ou d'un ERP serait un plus

Prise de poste : dès que possible

Experience : Débutant accepté

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Établir un devis, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Langues : Anglais souhaité

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits pharmaceutiques

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.