Conseiller - Conseillère Clientèle en Assurances H/F - Pôle Emploi

Description du poste :

En tant que Conseiller Client chez AXA H/F, vous serez le contact privilégié de nos clients. Votre mission principale sera de leur fournir des conseils personnalisés sur nos produits d'assurance et de banque, tout en veillant à leur satisfaction et fidélité.

Vos missions :

- Répondre aux appels clients et les orienter vers les solutions qui correspondent à leurs besoins en assurance et banque.
- Conseiller nos clients sur nos produits et services (assurance auto, santé, épargne, crédit, etc.).
- Proposer des solutions adaptées et offrir une expérience client de haute qualité.
- Participer à l'amélioration continue de notre service client pour garantir toujours plus de satisfaction.

- Sens du service client et esprit de collaboration.
- Dynamisme, réactivité et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
- Esprit d'analyse, autonomie, et rigueur.
- Une véritable empathie pour comprendre les besoins des clients.

Experience : 1 An(s) - EN ASSURANCE OU BANQUE

Compétences : Assurances, Développer un portefeuille clients et prospects, Présenter et valoriser un produit ou un service, Rassembler les justificatifs et transmettre la proposition d'assurance pour décision, Recueillir et analyser les besoins client, Concevoir un devis ou un projet de contrat, Conduire un entretien de vente, Contrôler la conformité des données, Développer et fidéliser la relation client, Favoriser l'entente, la collaboration, Mettre à jour un dossier, une base de données, Promouvoir une proposition, un projet

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités des agents et courtiers d'assurances

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.