Réceptionniste en Hôtellerie H/F - Hotel de la Pointe de Mousterlin

Vous serez chargé(e) de :
- De l'accueil physique et téléphonique
- Du check-in et check-out des réservations via le logiciel Win l'hôtel
- De la prise des réservations des devis et de la facturation
- Répondre aux diverses demandes des clients via les réseaux sociaux et internet.

Horaires : de 15h30 à 22h30 avec 1h de pause. 2 jours de repos consécutif hebdomadaire.

Poste de Mi Mai à fin Septembre

Experience : 1 An(s) - en reception

Compétences : Procédures d'encaissement, Réglementation sécurité incendie, Modes de paiement, Utilisation de logiciels de gestion hôtelière, Gestion des budgets hôteliers, Analyse des besoins des clients, Traitement des formalités administratives, Accueillir, orienter et renseigner un client, Effectuer le suivi des réservations, Clôturer une caisse, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Gérer des réclamations et litiges, Identifier, traiter une demande client, Développer et fidéliser la relation client

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.