Customer Relationship Manager - Artists H/F - Singulart

Singulart a pour mission d'accompagner les plus de 6 000 d'artistes émergents (peintres, dessinateurs,
photographes...) dans le monde à développer leur pratique et à vendre leur art.
Pourquoi ? Pour permettre à chaque artiste de développer sa pratique avec notre accompagnement afin de trouver d'opportunités de visibilité à l'international, de partenariats avec des galeries et de développer leur portfolio grâce à notre plateforme.

En tant que Customer Relationship Manager - Artists, tu seras responsable des sujets suivants :

Les artistes sont nos clients.

Marketing
- Collaborer avec l'équipe produit et marketing pour signaler et résoudre tout
dysfonctionnement impactant les artistes.
- Proposer des améliorations de notre produit selon vos études du marché.
- Analysis sur le comportement client géographique avec une étude du marché

Gestion des demandes entrantes
- Répondre aux artistes par e-mail et par téléphone pour toute question, en
garantissant une réponse rapide et de qualité.
- Assurer un suivi efficace des demandes afin d'optimiser l'expérience des
artistes.
- Développer une stratégie pour la rétention client (artist)
Contribution à l'Artist Success
- Participer aux réunions d'équipe et partager les retours des artistes de
manière structurée.
- Synthétiser et analyser les feedbacks des artistes afin d'identifier les axes
d'amélioration.
Ces missions sont susceptibles d'évoluer en fonction des besoins de l'entreprise.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Analyse de données expérimentales, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de vente et de promotion, Marketing / Mercatique, Recueillir l'avis et les remarques d'un client, Traiter les demandes de support technique, Experience Internationale en Marketing, Organisation d'une équipe et Leadership

Langues : Anglais exigé, Français exigé

Qualification : Agent de maîtrise

Secteur d'activité : Activités spécialisées, scientifiques et techniques diverses

Liste des qualités professionnelles :
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.