Opérateur - Technicien SAV H/F - Pro Clim 17

Nous recherchons un Opérateur/Technicien SAV (H/F) au sein du service après vente de notre entreprise spécialisée dans le BTP et le Génie Climatique.
Prise de poste début juin. L'entreprise sera fermée du 09/08 au 24/08.

Missions :
Assistant service après- vente SAV.
Gestion entretien SAV
Opérateur technicien SAV.

SAV
Gestion et suivi des appels téléphoniques du SAV
Pour les cas hors et avec garantie, établissement du devis et transmission au client dans un délai de 24 heures
Prise de rendez-vous pour la Réparation, dans un délai de 24 heures, du matériel sous garantie ou dont le devis a été accepté
Valorisation des contrats d'entretiens

Gestion des stocks
Transmission des besoins et des commandes de réapprovisionnement en pièces détachées, pour le stock ou pour les clients

Support technique et Réparation produits
Maîtrise EBP

Compétences requises :

Maîtrise des outils informatiques et EBP
Connaissance du métier et du langage technique BTP/ génie climatique

Diplôme non obligatoire mais une première expérience en secrétariat BTP serait un plus

Conditions de travail :

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, travail le mercredi uniquement le matin
Possibilité de modulation des horaires à convenir avec l'employeur
Doublure pendant 1 mois pour faciliter la prise de poste

Experience : 1 An(s) - secrétariat BTP, génie climatique

Compétences : Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité, Classer des documents, Utiliser les outils numériques, Mettre à jour un dossier, une base de données, aisance informatique, EBP

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Travaux d'installation d'équipements thermiques et de climatisation