Alternance - Conseiller Client E-Commerce - BTS Ndrc H/F - ATHENA BS - MONTPELLIER

Athena Business School Perpignan

Une école jeune et inclusive, 100% alternance, où chaque étudiant bénéficie d'un accompagnement sur-mesure pour trouver son entreprise.

Une vie étudiante dynamique avec de nombreux événements, et un parcours pédagogique conçu pour une formation solide et professionnalisante.ATHENA BUSINESS SCHOOL PERPIGNAN recrute pour l'un de ses partenaires, un site e-commerce en pleine croissance, un(e) Conseiller(ère) Client E-commerce en alternance dans le cadre d'un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC).

Tu es à l'aise dans les échanges à distance, tu maîtrises les outils numériques et tu souhaites t'investir dans un environnement digital ? Ce poste est fait pour toi.

Tes missions :

Répondre aux demandes des clients par e-mail, chat ou téléphone.

Assurer le suivi des commandes, des livraisons et du service après-vente.

Conseiller les clients dans leur parcours d'achat en ligne.

Participer à la gestion des avis clients et à l'e-réputation de la marque.

Mettre à jour les informations produits sur le site et contribuer à l'amélioration de l'expérience utilisateur.

Utiliser des outils CRM pour le suivi de la relation client et la fidélisation.

Pourquoi Athena Business School ?

Un accompagnement pédagogique personnalisé.

Des formateurs professionnels expérimentés.

Un réseau d'entreprises partenaires dans les secteurs du digital et du commerce.

Tu es réactif(ve), rigoureux(se) et à l'écoute.

Tu maîtrises les outils digitaux (e-mails, plateformes, CRM, etc.).

Une première expérience en vente ou relation client (stage, job étudiant) est un plus.

Tu souhaites préparer un BTS NDRC en alternance et développer tes compétences dans le e-commerce.