Technicien - Technicienne en Informatique en Alternance H/F - Amicio Hauts de France

Vous êtes à la recherche d'un premier emploi ? En cours de reconversion ? Ou bien en quête d'une entreprise qui ne fait pas qu'afficher des valeurs mais les applique à travers des actions concrètes ? Rejoignez-nous !

Au-delà de l'apprentissage d'un métier, vous aurez la possibilité chez Amicio de vous engager dans l'une des actions mises en place par l'entreprise, dont les thèmes tournent autour du bien-être au travail, de la participation au monde associatif local et à la transmission de nos savoirs.

Nous souhaitons renforcer notre équipe au service informatique. Nous recherchons donc un technicien en informatique en alternance.

À propos du poste :

Nous recherchons un technicien ou une technicienne en informatique pour rejoindre notre équipe dynamique. Vous serez chargé(e) de garantir le bon fonctionnement de notre infrastructure informatique et d'assurer un support technique de qualité aux utilisateurs. Ce poste est essentiel pour maintenir l'efficacité opérationnelle de notre entreprise.

Missions :

- Assurer le support technique aux utilisateurs (diagnostic et résolution de problèmes matériels et logiciels) ;
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels ;
- Gérer les incidents via un outil de ticketing et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution ;
- Participer à l'administration de réseaux de base (switch, Wi-Fi, câblage) ;
- Effectuer la maintenance préventive et corrective du parc informatique ;
- Contribuer à la documentation des procédures et des interventions ;
- Assister dans des projet IT : déploiements, migrations, mises à jour.

Profil recherché :
Vous êtes fait(e) pour ce poste si vous possédez :

- Une bonne capacité d'analyse et de diagnostic ;
- Sens du service, rigueur et réactivité ;
- Esprit d'équipe et bonne communication orale / écrite ;
- Capacité à gérer les priorités et à travailler en autonomie ;
- Connaissance de base en sécurité informatique (antivirus, sauvegardes) ;
- Maîtrise des outils bureautiques (Microsoft Office, Google Workspace).

Vos avantages :

- Tickets restaurant
- Mutuelle/Prévoyance
- CSE dynamique (réduction sur les loisirs : ciné, bowling, parc d'attractions)
- Participation aux frais de transport en commun (prise en charge à 75%)

Horaires : Du lundi au vendredi, entre 09 h 00 et 17 h 00.

Rémunération : Selon le barème de rémunération apprentissage 2025.

Si vous êtes passionné(e) par l'informatique et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Administrer un système d'informations, Apporter une assistance technique aux équipes, Diagnostiquer la nature et l'origine des incidents et mettre en oeuvre les mesures correctives, Installer et intégrer le matériel (station, équipement réseau, périphériques...) dans l'environnement de production et configurer les ressources logistiques et physiques, Réaliser la maintenance de premier niveau

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Activités de centres d'appels

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.