Réceptionniste de Jour H/F - Pôle Emploi

Vous aimez accueillir, organiser et offrir une expérience chaleureuse aux clients ?

Votre rôle au sein de l'hôtel :

En tant que réceptionniste de jour, vous êtes le premier contact des clients et le/la véritable chef(fe) d'orchestre de leur séjour. Votre mission est de garantir un accueil chaleureux, une organisation fluide et une coordination efficace avec les différents services de l'établissement.

Vos missions principales :

Accueillir les clients à leur arrivée avec professionnalisme et convivialité (check-in)
Accompagner les départs (check-out), gérer les factures, paiements et retours clients
Assurer le suivi des réservations (téléphone, mail, OTA) et leur bonne mise à jour dans le PMS
Répondre aux demandes spécifiques et anticiper les besoins des clients
Fournir des conseils personnalisés sur l'hôtel, la région et les activités à proximité
Coordonner avec les services housekeeping, restaurant, spa et technique
Gérer les situations particulières avec diplomatie et réactivité
Participer à la bonne image de l'établissement (présentation de l'accueil, attitude, qualité de service)

Profil recherché :

Sens de l'accueil et du service client irréprochable

Aisance relationnelle, sourire naturel et capacité à gérer plusieurs tâches à la fois

Esprit d'équipe, rigueur et autonomie

Bonne maîtrise des outils informatiques (PMS, Pack Office, logiciels de réservation)

Français courant, anglais indispensable

Une expérience en réception hôtelière est souhaitée, mais nous sommes ouverts aux profils motivés avec une vraie fibre client

Ce que nous offrons :

- Contrat CDI - 39h/semaine
- Travail en continu selon les besoins du planning
- 2 jours de repos hebdo
- Repas fournis sur place
- Intégration dans une équipe conviviale
- Cadre de travail exceptionnel
- Salaire selon profil

Experience : 1 An(s)

Compétences : Traitement des formalités administratives, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client, Accueillir, orienter et renseigner un client

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Restauration traditionnelle

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.