Technicien Support Informatique H/F - Hari Technology

Hari Studio grandit ! Pour accompagner cette croissance, nous cherchons un(e) Technicien(ne) Support Informatique prêt(e) à rejoindre une équipe IT en pleine expansion, sous la direction du Head of IT.

Missions principales

Support Technique Utilisateurs (Niveau 1 et 2)
Recueillir, analyser et formaliser les demandes et besoins des utilisateurs (sites de Paris et Angoulême).
Assurer une assistance technique aux utilisateurs en fonction des incidents signalés.
Gérer et documenter les tickets de support via l'outil de gestion GLPI.

IMAC (Installations, Maintenance, Ajouts, Changements)
Gérer l'installation, la configuration et la maintenance des postes de travail, équipements réseau et périphériques (stations de travail, tablettes graphiques, etc.).
Effectuer le câblage réseau et intervenir sur les équipements réseau (switchs, routeurs).
Superviser la gestion et la maintenance de la ferme de calcul.

Suivi et Gestion des Outils IT
Proposer et mettre en place des outils de suivi (tableaux de bord) pour le reporting hebdomadaire et mensuel des tickets et demandes utilisateurs.
Participer à l'amélioration continue des outils IT, en tenant compte des retours des utilisateurs.

Conformité et Sécurité
Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques et aux règles en vigueur concernant l'utilisation du Système d'Information.
Compétences techniques requises

Très bonne maîtrise des environnements Linux (Debian, Rocky) et des scripts Bash.
Solides compétences sur les environnements Windows, notamment la gestion des registres, MSI, WMI.
Connaissance des protocoles réseau (DNS, DHCP, Active Directory, Samba4, Kerberos).
Compétences en gestion et configuration réseau (switching, routage).
Expérience avec les outils de gestion de parc informatique, notamment GLPI.

Qualités personnelles

Excellente capacité à travailler en équipe et à interagir avec des équipes non-IT.
Organisation, rigueur, autonomie, dynamique et capacité à prioriser les tâches.
Flexibilité et capacité d'adaptation.

Experience : 2 An(s)

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Post-production de films cinématographiques, de vidéo et de programmes de télévision

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.