Alternance - Expert Solution H/F - Safran

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 100 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'Euros en 2024, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés.
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.

Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.
* CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.Safran est un Groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense.

Safran Aircraft Engines est une société du Groupe Safran.
Porté par près de 15 000 collaborateurs répartis sur 31 sites dans 9 pays, Safran Aircraft Engines (SAE) est un motoriste aéronautique depuis plus de 110 ans. Nous concevons, développons, produisons et commercialisons, seul ou en coopération, des moteurs pour avions civils et militaires.

En tant qu'apprenti.e expert solution, tu seras un acteur clé vis-à-vis des métiers. Tu rejoindras l'équipe Qualité composé de responsables solutions, d'experts solutions et techniques.
Ta mission consiste, avec l'aide de la personne gérant le support :
- Prendre la connaissance des incidents remontés par les utilisateurs
- Rédigé une base de connaissance sur le support
- Participer et animer des ateliers avec les Métiers et nos partenaires techniques
- Participer au backup de l'expert s'occupant du N2
- Vérifier la cohérence des différents environnements utilisés par l'application.
- Proposer des axes d'amélioration permettant de réduire le volume d'incident N2.
- Suivre les problèmes et anomalies remontés à l'éditeur dans le cadre des incidents N2
- Effectuer des recettes sur les livraisons de l'éditeur
- Rédiger des fiches de recette dans le cadre de la MCO.

Equivalent Bac +5 en informatique.
Avec une 1ère expérience d'apprentissage