Technicien de Supervision H/F - Everience

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !HELPLINE poursuit son développement !

A l'occasion d'une nouvelle prestation pour un acteur majeur de la région, HELPLINE recrute unTechnicien de supervision (H/F) surLyon.

Vos missions?
- Environnement 3x8 : vous serez amené à travailler de nuit tous les 2 mois.
- Surveiller l'état des infrastructures physiques et virtuelles et des produits d'infrastructure sur une plage 24/7 (disponibilité, robustesse, sécurité, performance...)
- Gérer les alertes de monitoring 24/7 et assurer les mécanismes de prise en charge jusqu'à son acquittement
- Procéder à la répartition et l'assignation des incidents auprès des équipes concernées via l'outil ITSM

L'entreprise prévoit de vous former et vous accompagner grâce à une formation dédié à ce contexte client.

Environnement Technique :
- Linux / Windows
- Outil de Supervision
- Control M
- ServiceNow