Ecoutant·e et Accompagnateur·ice Psychosocial·e H/F - en Avant Toute(S)

En avant toute(s) est une association qui lutte pour l'égalité des genres et la fin des violences faites aux jeunes aux femmes et aux personnes LGBTQIA+. Elle ?uvre pour sensibiliser aux relations saines, non toxiques. Elle accompagne les femmes et jeunes femmes et personnes LGBTQI+ victimes de violences notamment au sein du couple, à travers son tchat national commentonsaime.fr. Elle gère également le dispositif d'écoute nationale de la CNAE dédié aux étudiants et étudiantes en souffrances.Profil recherché : psychologue et travailleur.euse soicial.e.

1- Ecouter, informer, orienter et accompagner les jeunes, femmes et LGBTQIA+ en situation de mal-être et/ou de violence, à travers :
- La réponse au tchat Commentonsaime.fr, à l'écrit en fonction des besoins du service ;
- La réponse à la ligne téléphonique **.**.**.**.** - CNAE (Coordination Nationale d'Accompagnement des Etudiant-es), à l'oral, en fonction des besoins du service ;
- Des entretiens en visioconférence auprès de publics vulnérables, selon les besoins du service.

2- Assurer le suivi des personnes écoutées et accompagnées :
- Résumé des entretiens, suivi des dossiers et des procédures mises en place ;
- Participation aux décisions éducatives autour des suivis des parcours ;
- Remontées à la cheffe de service des éléments nécessitant un signalement et participation à leur rédaction avec les faits rapportés pendant la conversation.

3- Participer à la construction et l'amélioration du service en :
- Étoffant le réseau de redirection ;
- Contribuant à la rédaction des documents cadre et du reporting ;
- Rencontrant différents partenaires (associatifs, syndicaux, institutionnels) ;
- Et toute autre action nécessaire au bon fonctionnement et développement du service et de la réponse fournie aux victimes.

Profil recherché
- Bienveillance, empathie, capacité d'écoute et de soin, patience ;
- Goût du travail en équipe, très bon relationnel ;
- Capacité à gérer les situations d'urgence ;
- Force de proposition et d'innovation, détermination, prise de recul ;
- Réactivité au changement, capacité d'adaptation, esprit d'initiative et de collaboration ;
- Forte aisance à l'écrit sur ordinateur ; habitude à la communication sur Internet, aptitude à communiquer et à créer une relation par écrit ;
- Forte aisance au téléphone, aptitude à communiquer et à créer une relation à travers la voix ;
- Intérêt pour la conduite d'entretiens individuels auprès de publics en vulnérabilité ;
- Intérêt pour les problématiques de discriminations (notamment au racisme, au sexisme, au validisme) ;
- Engagement fort en faveur des actions sociales et du féminisme inclusif.

Ce poste est exigeant émotionnellement, il demande une grande capacité de résilience et de soin de soi.

Expérience requise
- Titre d'assistant-e sociale, éducateur-ice spécialisé-e, de moniteur-ice éducateur-ice ; OU Titre de psychologue ;
- Expérience de travail social (femmes victimes de violences, protection de l'enfance, prévention spécialisée par exemple) ; ET/OU Expérience sur des lignes d'écoute téléphonique ou tchat auprès de publics en vulnérabilité ;
- Engagement préalable dans une action associative, en particulier dans un mouvement étudiant, (en tant que salarié-e ou bénévole) est un plus.

Lieu où se déroule la mission
- En avant toute(s) Lab, 13, rue Santeuil, 75005, Paris.
- Poste en présentiel obligatoire, 1 jour de télétravail possible par semaine négociable et non fixe après formation complète et sous accord de la cheffe de service.

Informations pratiques
- Convention collective ALISFA.
- Poste en CDI, 28h/semaine. Salaire : entre 21468€ et 23712€ brut/an
- Amplitude possible de 10h à minuit. Travail possible le samedi et jours fériés.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes... et leur proposer une écoute, Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles :
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.