Apprentissage - Administrateur CRM - Salesforce H/F - VusionGroup

Are you ready to develop the future of retail?

VusionGroup est une entreprise de retail tech en forte croissance. Implanté dans 19 pays sur 3 continents, nous sommes leader mondial des solutions de digitalisation du commerce physique.

Nous inventons des technologies qui créent un impact positif sur la société en permettant un commerce durable et centré sur l'humain.

Ensemble, nous développons des solutions avant-gardistes, formons des partenariats durables avec nos clients et réinventons les magasins de demain grâce à nos solutions IoT et data.

Nous croyons que l'entrepreneuriat est une vocation, et que notre esprit de start-up nourrira votre ambition.

Plus d'informations sur notre entreprise et nos solutions.We build. We create impact.

Dans le cadre d'alternance, rattaché(e) à la Chef de projet Salesforce, vos principales missions seront les suivantes :
- Assistance et accompagnement fonctionnel aux utilisateurs Salesforce (support niveau 1-2)
- Analyse et résolution des tickets niveau 1 & 2
- Suivi des incidents escaladés à la TMA
- Paramétrage des applications dans l'outil
- Participation aux projets d'évolution des applications CRM en lien avec la Chef de projet
- Gestion des documents internes et administration de la DSI
- Formation des utilisateurs

Qualifications we're looking for.
- En formation Bac +3/5 - Systèmes d'Informations, vous recherchez une alternanceautour de l'application Salesforce à partir de septembre 2025.
- Vous avez une appétence pour le support aux utilisateurs sur les solutions.
- Expérience sur Sales Cloud & Service Cloud.
- La certification Salesforce Administrator est un plus.
- Vous maîtrisez les bases de la programmation orientée objet et avez de bonnes connaissances en bases de données et en SQL. Vous maîtrisez les fonctions d'analyse de données Excel (RechercheV, tableau croisé dynamique).

Langues :
- Anglais : lu, écrit et parlé, indispensable.
- Une autre langue serait un plus.

Informations complémentaires ?
- Le poste est basé au 55 Place Nelson Mandela à Nanterre (92)
- Équipe : Vous ferez partie de l'équipe Salesforce au niveau mondial