Product & Services Product Manager H/F - Axa partners

Le Groupe AXA est un leader mondial de l'assurance et de la gestion d'actifs, avec 160 000 collaborateurs au service de 105 millions de clients dans 62 pays.
Nous protégeons et conseillons nos clients à chaque étape de leur vie, en proposant des produits et services qui répondent à leurs besoins dans les domaines de l'assurance, de la prévoyance, de l'épargne et de la gestion des actifs.
Notre mission : Donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.
Nos valeurs : Customer first, Intégrité, Courage et One AXA

AXA Partners est une BU transversale d'AXA qui propose une large gamme de solutions en matière de services d'assistance, d'assurance voyage et de couverture de crédit.

Le rôle d'AXA Partners est aussi de mettre en oeuvre des solutions innovantes issues de l'unité AXA Innovation.

Conjuguant passion et expertises de pointe, nous concevons et déployons des solutions à l'échelle mondiale pour nos partenaires, leurs clients et leurs collaborateurs, pour protéger ce qui compte dans les moments importants.Nous recherchons notre futur(e) Product & Services Product Manager F/H pour rejoindre AXA Partners.

Contexte du périmètre Product & Services :
- Le périmètre P&S couvre :
- Phase de mise en place : tout le flux allant de la création et conception du contrat et du produit à leur mise en oeuvre opérationnelle à travers les services.
- Phase de mise en oeuvre : tout le flux allant de l'identification du client du partenaire aux données nécessaires pour sélectionner le bon fournisseur à envoyer au client.
- Les macro-processus concernés sont :
- Identification du client : intégration des données et processus opérationnels par les agents d'assistance pour identifier le client.
- Diagnostic du client : identification de la situation du client, s'il est couvert et quels sont les services préférés à offrir pour la meilleure expérience.
- Les actifs techniques associés sont :
- ICVC : Référentiel de données des clients du partenaire.
- Contrat calculable : Modélisation des conditions générales pour identifier la couverture.

Vos principales responsabilités seront de :
- Créer et piloter la vision des Produits & Services en ligne avec les priorités stratégiques d'AXA et la transmettre à l'équipe P&S, aux sponsors et aux parties prenantes avec enthousiasme et empathie.
- Travailler en collaboration avec les sponsors et les principales parties prenantes de P&S (Opérations, UW, Juridique, Commercial, Transformation et équipes IT) sur la définition de l'ambition de P&S et des bons KPIs pour suivre les progrès vers l'automatisation, la standardisation et la satisfaction client.
- Diriger le flux de standardisation des offres au sein d'AXA Partners visant à maximiser l'efficacité et la satisfaction client en rassemblant les initiatives existantes et en tirant parti des technologies disponibles.
- Orienter les Product & Services Global Product Owners vers la maximisation de la valeur de leurs produits et des Actifs Technologiques de soutien (ICVC, Contrats calculables, Product Studio et le Référentiel de Contrats Unique).
- Définir la structure de l'équipe P&S et les priorités d'investissement nécessaires pour atteindre l'ambition et sécuriser le budget adéquat pour cela.
- Soutenir les membres de l'équipe Product & Services pour développer leurs points forts, maximiser leur productivité et, en fin de compte, progresser dans leur carrière.
- Développer et mettre en place le système de gouvernance des Product & Services à l'échelle mondiale et locale en prenant en compte la technologie et les outils, les personnes et les compétences, les processus et les projets.
- Être partenaire avec l'équipe des Contrats calculables d'AXA GO pour construire des produits qui correspondent aux besoins et à la stratégie spécifiques d'AXA Partners tout en pouvant également conduire la transformation dans l'industrie de l'assurance.
- Explorer continuellement le marché à la recherche d'innovations pouvant être appliquées à la chaîne de valeur des Product & Services et développer de nouveaux partenariats lorsque cela est pertinent.

Connaissances, compétences et capacités techniques/ fonctionnelles
- Niveau élevé de sens des affaires et connaissance de l'organisation interne (organisation, processus, équipes...) et capacité à formaliser clairement les besoins métier.
- Capacité à comprendre les leviers de motivation des principales parties prenantes en fonction des bénéfices à réaliser.
- Compétences exceptionnelles en communication, tant à l'écrit qu'à l'oral, à divers niveaux de l'organisation.
- Capacité à naviguer dans des environnements hautement complexes et agilité à s'adapter rapidement tout en gardant les objectifs en vue.
- Capacité à clairement positionner la responsabilité des membres de l'équipe mondiale pour éviter les chevauchements.
- Capacité à expliquer simplement aux parties prenantes clés les progrès, les défis, les risques et les impacts.

Éducation, qualifications professionnelles et expérience
- Au moins 8 ans d'expérience et de connaissances en transformation, innovation et/ou gestion de programmes stratégiques.
- Au moins 5 ans d'expérience à gérer des équipes avec un haut niveau d'autonomie.
- Expérience de travail avec de multiples parties prenantes de différents horizons, nationalités et niveaux.
- Expérience de travail dans un cadre Agile est un plus.

AXA Partners s'engage, à compétences égales, pour la diversité & l'inclusion.

Rejoignez une entreprise qui contribue à la protection des forêts ! Chez AXA Partners, nous plantons un arbre pour chaque nouvelle recrue (en CDI) (Pour en savoir plus sur le programme Reforest, cliquez ici)

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