Assistant SAV H/F - Manpower

Le cabinet Conseil Recrutement Manpower recherche un Assistant SAV H/F au sein d'une société à taille humaine spécialisée dans la commercialisation de pièces pour l'automobile.
Poste en CDD de 6 mois renouvelable.
Vous serez responsable de la gestion des dossiers clients relatifs aux litiges, assurant une relation client de qualité et garantissant la satisfaction et la fidélisation des clients.

Missions principales :
- Accueil téléphonique et gestion des appels entrants liés au SAV.
- Réponse aux demandes et questions des clients, suivi personnalisé des dossiers.
- Prise en charge et résolution des litiges clients.
- Recherche de solutions techniques en interne et externe.
- Mise à jour des dossiers clients et des indicateurs SAV (KPI).
- Organisation des enlèvements auprès des transporteurs.
Issu(e) d'une formation technique de niveau Bac +2, vous possédez une première expérience dans un environnement technique / maintenance, ou en service après-vente.

Vous avez le sens du service et de la satisfaction client.
Vous êtes réactif(ve) et savez gérer les priorités avec rigueur dans le respect des procédures.
Vous êtes diplomate avec une capacité à gérer des situations conflictuelles.
Vous appréciez travailler en équipe et être polyvalent(e).
Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique.

?Vous aurez la possibilité de bénéficier de jours de télétravail.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 05-05-2025 Durée : 6 mois renouvelable