Agent d'Accueil et de Gestion Administrative - Ccas de Tours H/F - Fonction publique Territoriale

Sous l'autorité de la Responsable Juridique et Financière et de la Direction Autonomie Grand Age, l'agent reçoit, renseigne et oriente les usagers vers l'interlocuteur recherché, répond aux différents appels téléphoniques, renseigne le public et / ou oriente les appels téléphoniques en fonction de leur nature, assure la gestion des dossiers administratifs des résidents et réalise la facturation de leurs frais de séjour (Lien avec l'aide sociale départementale et APL)

MISSIONS ET ACTIVITÉS DU POSTE

MISSIONS
- Accueil téléphonique et physique et visites des EHPAD des futurs résidents et des familles, secrétariat et lien avec les équipes pluridisciplinaires
- Gestion et suivi administratif des dossiers des résidents en hébergement et des personnes admises en accueil de jour pour le site de Monconseil (rédaction et envoi de courriels, demandes d'APL, d'APA, d'aide sociale départementale, archivage des dossiers)
- Exécution et suivi des procédures et protocoles des EHPAD
- Suivi de la logistique relative au transport pour accueil de jour (contact avec le taxi et les familles, renseignements des droits auprès des bénéficiaires)
- Renfort sur les absences d'agent d'accueil des autres sites
- Suivi administratif et financier des dossiers dématérialisés
- Alerte auprès de la direction en cas de difficultés avec la personne accueillie

TâcheS ADMINISTRATIVES ET FINANCIERES
- Vérification de la remise et signature des documents de loi 2002-2 : contrat de séjour, livret d'accueil, chartes, règlement de fonctionnement...
- Facturation des frais de séjour en fonction des ressources et des GIR, et facturation des prestations
- Suivi des mouvements, facturation des frais de séjour des résidents, et des journées d'accueil de jour pour Monconseil, suivi des statistiques, enregistrement et préparation facturation « repas invités et animations »
- Gestion et vérification du contenu du coffre sur site EHPAD

Compétences professionnelles
Savoir rendre compte
Capacité d'animation

Qualités individuelles et Aptitudes
Discrétion professionnelle
Sens de l'organisation
Ecoute et observation
Qualités relationnelles
Force de proposition
Sens du travail en équipe
Capacités rédactionnelles/Maîtrise bureautique

Modalité de temps de travail 37 heures sur 5 jours