Responsable CRM H/F - COFEL INDUSTRIES

Le Groupe COFEL est le premier fabricant de literie en France, grâce à ses trois marques : Bultex, Epéda et Mérinos.

Notre mission ? Contribuer au bien-être des consommateurs en leur offrant des nuits de rêves.

Entreprise à taille humaine, nous attachons une grande importance au respect de nos valeurs : l'esprit d'équipe, l'exigence et la convivialité !de importance au respect de ses valeurs que sont l'exigence, la convivialité et l'esprit d'équipe.Nous sommes à la recherche de notre futur(e) Responsable CRM !

Vous pilotez le Marketing automation

- Élaboration et optimisation des scénarios
- Paramétrage des campagnes (ciblage, tracking, A/B testing)
- Mesure des performances des actions
- Gestion de la Base de données consommateurs (enrichissement, nettoyage, actualisation)

Vous avez la charge du Marketing Consommateurs pour les marques du groupe (Epeda, Bultex et Merinos)

- Définition et pilotage de la démarche d'engagement (parrainage, ambassadeurs...)
- Construction du plan CRM (B2C / B2B2C)

Vous concevez et optimisez les supports marketing (e-mails, newsletters, enquêtes de satisfaction, jeux concours...)

Vous gérez les Avis clients :

- Optimisation du process de collecte d'avis
- Mise en place et gestion d'un process de modération
- Suivi des collectes et reporting

Vous gérez divers projets CRM et Marketing et contribuez aux projets des autres pôles (Service clients, e-commerce...)

De formation supérieure dans le domaine de l'e-commerce ou du digital, vous justifiez d'une première expérience réussie dans le e-commerce/marketplace.

Vous maitrisez les techniques de marketing et base de sonnées consommateurs ainsi que de la gestion de projets.

Votre esprit de synthèse et d'analyse, votre autonomie, et votre capacité à travailler en mode « entrepreneurial » au sein d'une entreprise sont les qualités attendues pour ce poste.

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