Employé d'Accueil Polyvalent H/F - Crit

Exploitation de résidences services seniorsL'agence Crit de Béthune recherche pour l'un de ses client un(e) Employée d'accueil polyvalent H/F

Démarrage en octobre 2025

Vos différentes missions :

ACCUEIL
- Assurer un accueil physique aimable et chaleureux
- Gérer les arrivées / départs des résidents et de leur famille
- Gérer les appels entrants et sortants
- Participer activement au parcours d'intégration du nouveau résident
- Prendre et délivrer les messages aux destinataires
- Assister les résidents dans leur vie quotidienne et sociale
- Visionner les images de vidéo surveillance pour préserver la sécurité des résidents

Au sein de l'établissement, l'employé(e) d'accueil polyvalent assurera également des missions de conciergerie :
- Réceptionner, trier et distribuer le courrier aux résidents
- Assurer la remise des commandes attendues par le résident
- Assurer les prises de rendez-vous
- Assister les résidents dans l'organisation des transports



PATRIMOINE/ACTIVITES ADMINISTRATIVES
- Facturation et encaissement des activités spécifiques (restauration, laverie, photocopie, timbres...)
- Participer à l'accompagnement des résidents, à leur demande, dans leurs démarches administratives
- Veiller à la mise à jour du dossier des informations personnelles du résident (fiche de renseignement, autorisation de droit à l'image...)
- Consigner tout évènement sur la «?main courante?»
- Effectuer les levées de doute sur le déclenchement des alarmes incendie
- Consigner les interventions effectuées en matière de protection et en matière de sécurité incendie
- Gérer les bons d'intervention des prestataires

RESTAURATION
- Participer à la demande du responsable d'établissement aux services de restauration
- Gérer la distribution des feuilles de repas et transmettre les réservations aux équipes de cuisine
- Participer à la promotion du service de restauration auprès des résidents et des externes

ANIMATION
- Préparer et afficher les éléments informatifs relatifs notamment à la vie quotidienne des résidents
- Gérer les inscriptions aux animations
- Participer à la demande du responsable d'établissement aux animations
- Promouvoir les animations proposées par la résidence

- Capacité d'identification des intervenants et occupants réguliers de la résidence
- Connaissance synthétique des règles de sécurité et d'hygiènes en vigueur
- Connaissance synthétique des conditions générales d'occupations des appartements proposés
- Gérer les appels entrants et les visiteurs (orienter les démarches commerciales, les fournisseurs...)
- Gérer les messages à destination des outils domotiques connectés
- Favoriser le triptyque aidant-résident-personnel
- Rigueur - Polyvalent
- Organisation - Capacité d'adaptation
- Excellent relationnel - souriant(e)
- Qualités humaines - respect des règles de confidentialité
- Réactivité
- Esprit d'équipe