Chargé de Clientèle H/F - Autosphere Contact

Tu es intéressé(e) par le service client et tu souhaites découvrir le métier de conseiller à distance ? Ce stage te permettra de comprendre les missions d'un conseiller à distance et d'acquérir une première expérience dans la gestion des relations clients à travers différents canaux (téléphone, chat, e-mail). Missions :
- Observation des échanges avec les clients : Suivre les conseillers pendant leurs appels ou leurs réponses aux demandes par e-mail et chat.
- Découverte des outils de gestion des demandes : Apprendre à utiliser les logiciels de gestion des tickets, CRM et autres outils de communication à distance.
- Participation à la résolution de demandes simples : Aider à répondre aux questions courantes des clients sous la supervision d'un conseiller.
- Apprentissage de la gestion des réclamations : Observer comment les professionnels traitent les demandes plus complexes ou les réclamations des clients. Pourquoi ce stage ? - Stage court et pratique : Idéal pour se faire une idée précise du métier de conseiller à distance sans prérequis.
- Encadré par des professionnels : Découverte du métier avec des experts du domaine et une immersion dans les techniques de communication à distance.

Disponibilités

du 14/04/2025 au 20/04/2025, du 21/04/2025 au 27/04/2025, du 28/04/2025 au 04/05/2025, du 05/05/2025 au 11/05/2025, du 12/05/2025 au 18/05/2025, du 19/05/2025 au 25/05/2025, du 26/05/2025 au 01/06/2025, du 16/06/2025 au 22/06/2025