Direction de la Médiation H/F - France Travail

Interview et observation des différentes activités présentes au sein de la direction :
- L'examen de recevabilité des demandes de médiation - Le traitement du courrier - Le traitement d'une demande de médiation d'un usager ou d'un tribunal - La médiation préalable obligatoire - L'analyse d'un dossier usager - L'enregistrement et la saisie sur l'applicatif dédié - Les échanges/négociations avec France travail et l'usager - La préconisation en équité - Le rôle d'alerte du médiateur (repérage des dysfonctionnement récurrents) - L'animation d'une équipe de chargés de médiation - L'organisation du travail/la planification de l'activité/le pilotage de l'activité/ les réunions d'équipe

Disponibilités

du 16/06/2025 au 22/06/2025, du 23/06/2025 au 29/06/2025