Technicien - Technicien de Proximité H/F - SPIE ICS

SPIE accompagne la transition énergétique et la transformation numérique.

Notre ambition ?
Développer un monde toujours plus smart et responsable grâce au savoir-faire reconnu d'une communauté de passionnés qui aiment se réinventer et transmettre. Des audacieux qui entreprennent chaque jour. Des professionnels qui se révèlent dans la diversité de leurs missions et de leurs métiers.
Leader européen indépendant des services multi-techniques dans les domaines de l'énergie et des communications, SPIE compte 50 000 collaborateurs répartis dans plusieurs pays dont 19 000 en France. Avec 400 sites sur tout le territoire, nos filiales recrutent partout en France.

SPIE ICS accompagne la transformation numérique de ses clients à travers une offre globale de solutions et de services.
Labellisée Entreprise de Services Numériques Responsable en 2021, SPIE ICS conçoit des solutions sur mesure, efficientes et durables. Nos équipes s'inscrivent dans une logique de proximité et accompagnent les métiers et la DSI dans leur performance, grâce à des projets IT maîtrisés et innovants.

Chez nous, la mixité ne se décrète pas elle se construit dans le temps. Nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Dans chacun de nos métiers et, dans toutes nos filiales, nous favorisons la mixité et la diversité car elles sont un levier de performance individuelle et collective.Nous recherchons un.e Technicien/Technicienne pour rejoindre notre équipe. Vous serez responsable de l'installation, du retrait, et de la maintenance des équipements informatiques, tout en garantissant un service de qualité aux utilisateurs.

Missions Principales

Installation et retrait de matériel :
Prendre en charge l'installation et le retrait de postes de travail, imprimantes, casques téléphones, et autres équipements, en mode unitaire.
Effectuer le remplacement de matériels (écrans, casques téléphones, PC fixes et portables) suite à des demandes ou incidents, incluant le transfert de données.

Interventions et support :
Réaliser des interventions sur site de Niveau 1, conformément aux procédures COVEA.
Assurer la résolution quotidienne des incidents et le traitement des demandes concernant le périmètre d'intervention.
Travailler en autonomie tout en sollicitant et coordonnant d'autres acteurs, des sociétés tierces, ainsi que des équipes DTI (N2, N3 et +).
Escalader les problèmes complexes vers les équipes de support appropriées.

Gestion des inventaires et du stock :
Maintenir les référentiels, procédures et inventaires à jour.
Gérer le stock local, assurer les mouvements de matériels entre les sites campus, et organiser la sortie des matériels obsolètes.

Tenue du Kiosk :
Animer et assurer les plages de présence au Kiosk.
Gérer l'approvisionnement de l'Armoire Connectée (si présente) et fournir un service de conseil aux bénéficiaires.
Profil recherché
Expérience antérieure dans un poste similaire ou formation en informatique.
Connaissance des procédures d'installation et de remplacement de matériels informatiques.
Capacité à résoudre des problèmes de manière autonome.

Vos futurs avantages :
Nous offrons entre autres des indemnités repas de 10€ par jour travaillé (prises en charge à 60 % par l'entreprise). Vous bénéficierez également de 10 jours de RTT par an, auxquels s'ajoutent 3 jours supplémentaires dès 1 an d'ancienneté. De plus, un intéressement et une participation aux bénéfices sont prévus, ainsi qu'un CSE avantageux, une prime vacances. Nous proposons également un programme d'actionnariat pour les salariés, vous permettant de devenir acteur de notre succès.

Le suivi :
Votre manager vous accompagnera au quotidien. En parallèle, la Direction des Ressources Humaines et l'équipe recrutement vont assurer votre bonne intégration au sein de nos équipes, en anticipant vos premiers pas chez SPIE ICS.
Ce programme d'on-boarding se fait sur site et au travers d'un parcours digitalisé avec des étapes clé, des points d'échanges et des moments de convivialité au sein des équipes.

L'évolution :
L'implication, le sérieux et le dynamisme dont vous ferez preuve permettront à votre manager, ainsi qu'au service RH, de vous proposer différentes évolutions tout au long de votre carrière.
SPIE ICS promeut la mobilité interne au sein de la filiale et du Groupe (horizontale, verticale, géographique

- Bonne communication avec les utilisateurs et escalade vers les supports SPIE en cas de difficultés
- Le technicien doit adopter une posture bienveillante, attentive et respectueuse face à toute sollicitation qui lui sera soumise.

Témoignage :
Découvrez le témoignage de Bruno, technicien Helpdesk chez SPIE ICS : https://youtu.BE/fb9nUaFgLhs?si=NMeVq6SEhSVQEkjy

Processus de recrutement :
Un premier entretien avec l'un(e) de nos chargé.es de recrutement, un second entretien avec un opérationnel.

Chez SPIE ICS, nous nous engageons à intégrer la compétence NR (Numérique Responsable) afin de promouvoir des pratiques durables et éthiques au sein de notre organisation.

Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.

Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d'un périmètre certifié ISO 27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l'information.