Ambassadrice des Visites Usine H/F - Biscuits Fossier

Biscuiterie de tradition forgée par deux siècles et demi d'histoire et héritière d'une grande lignée de biscuitiers qui font la renommée de Reims, la Maison Fossier a su conserver ses recettes et développer la créativité qui fait de ses biscuits d'incontournables étapes gourmandes.

Au sein du groupe Galapagos Gourmet, nous défendons des valeurs fortes telles que : La satisfaction de nos clients, la solidarité et la bienveillance pour réussir ensemble mais aussi le respect des hommes et de l'environnement.Rattaché (e) à notre Animatrice Réseaux boutiques, vous êtes l'ambassadeur (drice) de la Maison Fossier auprès des visiteurs de la biscuiterie et de l'ensemble des intervenants touristiques de la région.

Vous êtes le/la garant (e) du discours de l'histoire de la marque, de nos savoir-faire et de nos procédés de fabrication et à ce titre vous avez les missions suivantes :

Accueil des visiteurs et Conduite des visites guidées :
- Assurer un accueil chaleureux et professionnel
- Gérer les groupes (scolaires, touristes, VIP, etc.)
- Présenter l'histoire de la biscuiterie et son savoir-faire
- Expliquer les étapes de production (selon le parcours de visite)
- Assurer la sécurité et le respect des règles d'hygiène
- Adapter les discours selon le public
- Proposer une visite vivante, pédagogique et interactive

Dégustation et vente :
- Présenter les produits lors de dégustations
- Promouvoir les spécialités de la maison
- Participer aux ventes en boutique à la fin de la visite

Prospection et développement :
- Contacter de nouveaux partenaires (agence de voyage, écoles, autocaristes, maisons de champagne, CSE...)
- Proposer les visites comme une offre touristique et gourmande
- Gérer les demandes de partenariats et de sponsoring
- Envoyer des e-mailings

Tâches administratives :
- Gérer les réservations et les plannings de visites
- Etablir un bilan d'activité mensuel à son responsable
- Réaliser un questionnaire de satisfaction et d'amélioration du parcours
- Mis à jour des outils : support de présentation de l'activité visite, argumentaire commercial, flyers,

De formation BTS (tourisme, NDRC...) vous avez une première expérience dans l'univers du tourisme ou de l'oenotourisme.

Vous avez un excellent sens du contact et de l'accueil

Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance à l'oral et votre capacité à captiver différents types de publics

Vous avez la fibre commerciale et un goût pour la prospection

Vous avez aimez travailler en équipe, vous faites preuve de rigueur et d'autonomie

Vous parlez anglais anglais couramment voir +

Une expérience en animation, tourisme ou développement commercial est un vrai plus