Assistant Service Clients - Projets Internationaux H/F - Bluedocker

BlueDocker est une filiale du cabinet de recrutement Silkhom, spécialisée sur les métiers de l industrialisation, production, maintenance, logistique et qualité (pas de SSII, placements directs chez nos clients en CDI). Nous travaillons exclusivement avec des clients finaux.Cette entreprise est un concepteur, assembleur et intégrateur de machines spéciales et process industriels dans de multiples domaines (agro-alimentaire, pharmaceutique, automobile). Grâce à son bureau d'études, son atelier et ses équipes d'installations, il maîtrise l'intégralité de son activité, de la R&D à la mise en service chez ses clients.
Forte de 50 ans d'expérience dans le domaine de la machine spéciale, cette société a atteint 90 millions d'Euros de CA en 2023 avec une croissance de 10% tous les ans. Composée de 350 collaborateurs, elle continue aujourd'hui de se développer au niveau international (Europe ; Amérique ; Océanie).
Afin d'accompagner la croissance de son activité, cette entreprise recherche son futur Assistant service-clients. Il sera en charge d'accompagner les clients dans leurs problématiques techniques, et coordonner le bon remplacement des pièces de rechange.

Le poste :
Rattaché au responsable SAV, vous rejoignez une équipe de 5 coordinateurs - assistants. Vous accompagnez les clients dans la résolution de leurs problèmes techniques en coordonnant les projets de changements de pièces.
Vous intervenez sur les activités suivantes :
- L'accompagnement des clients dans la compréhension de leurs problématiques techniques
- Le développement de la relation commerciale et la vente additionnelle d'équipements
- La réalisation des offres et la demande de devis auprès de fournisseurs internationaux
- La coordination avec les services achat, logistique et atelier quant au suivi des affaires
Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
- Rejoignez une entreprise familiale qui conçoit des machines 4.0 (automatisme, IA, robotique.).
- Intégrez une entreprise qui maîtrise l'intégralité de son activité : de la R&D à la mise en service de ses machines.
- Vous évoluez sur un poste polyvalent : commerce, technique, projet.
- Possibilité d'évolution sur le commerce ou la technique.

Experience : 2 An(s)

Compétences : Assurer un accueil téléphonique, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Établir un devis, Utiliser les outils numériques, Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion