Commercial Sédentaire H/F - Dalkia

Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec des parcours diversifiés et individualisés. Rejoindre Dalkia, c'est rejoindre plus qu'une entreprise : un collectif de 20 000 collaborateurs engagés en faveur de la transition énergétique.

Dans le groupe EDF, accueillir des personnes en situation de handicap fait partie de notre ADN. Notre objectif est d'ouvrir nos portes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités sans exclusion. Le poste proposé est donc ouvert à toutes et à tous.Au sein de la Direction Commerciale - réseaux de chaleur, vos missions seront :
- D'élaborer un plan d'action commercial
- Initier et concrétiser des contacts prospects
- Piloter à distance la relation commerciale (téléphone et mail) pour un portefeuille de contrats de prestations de services énergétiques sur le marché des réseaux de chaleur
- Suivre, gérer et anticiper les échéances de contrats, les propositions commerciales et ennoblir le portefeuilles clients
- Traiter au quotidien toutes les demandes intermédiaires ou réclamations en apportant conseil et expertise
- Assurer la remontée et l'échange d'informations auprès de votre hiérarchie et vos interlocuteurs internes
- Garantir la satisfaction clients
- Assurer la bonne tenue des informations dans l'outil CRM

Vous possédez l'expérience de la gestion de portefeuille clients en BtoB.
Vous êtes issus d'une formation de niveau Bac +2 à Bac +3 idéalement technico-commerciale
Vous aimez la relation téléphonique, vous maitrisez les outils informatiques et savez gérer vos priorités.
La connaissance de l'univers des services énergétiques et des marchés publics serait un vrai plus.