Technicien Service Client H/F - Linkt

Linkt est l'expert des télécoms B to B, filiale opérateur du groupe Altitude dédiée aux ETI, Grands comptes et collectivités locales.

- Linkt en quelques chiffres : 400 collaborateurs, 20 implantations et plus de 4 000 clients.

- Véritable accélérateur de business pour ses clients, Linkt propose une offre 360 : de la connectivité très haut débit aux communications unifiées en passant par des services à haute valeur ajoutée.

- Linkt est l'opérateur n°1 du VPN. Notre ambition, devenir le 3ème opérateur B to B en France.

Que dirais-tu de participer à cette aventure avec nous ?

En prévision de nos futurs besoins, nous prévoyons de recruter un Coordinateur Client H/F, basé à Mont-Saint-Aignan courant 2025.Tes missions :

Rattaché au service de la relation client, tu auras la charge de recueillir, qualifier et traiter les demandes clients :

- De l'administratif aux problèmes techniques.

- Répondre aux attentes et traiter les problématiques des clients durant le processus d'exploitation

- Qualifier l'ensemble des demandes via l'outil de ticketing par le biais de la ligne téléphonique Linkt mais également par la boite mail

- Renseigner les clients sur des questions administratives ou opérationnelles de 1er niveau

- Contrôler les écrans du NOC et de mettre en place le plan d'action nécessaire

- Participer à la gestion des incidents génériques

- Participer aux comités de pilotage

Pourquoi toi ?

- Tu détiens une appétence pour les nouvelles technologies et a déjà exercé un métier en contact avec des clients B to B

- Tu es bon communicant et pédagogue

- Tu es curieux et rigoureux

Date : à partir de juin jusqu'à fin août

Ref : m7jen5nter