Incident Manager H/F - Acass

Acteur majeur en ressources humaines depuis 2005, ACASS vous propose une offre diversifiée en recrutement CDI et CDD, travail temporaire, assistance technique et un accompagnement en ressources humaines.

Choisir ACASS, c'est vous faire bénéficier de notre savoir-faire en tant qu'expert en recrutement des profils de niveau technicien à cadre technique dans des secteurs ciblés et à haute technicité.

ACASS met au centre de son organisation des femmes et des hommes, qui partagent des valeurs d'engagement, d'éthique et de réussite. Vous apprécierez le professionnalisme, la disponibilité et la réactivité de nos consultants et de nos chargés de recrutement sur le terrain. Alors n'hésitez pas et déposer votre candidature !ACASS, agence de recrutement recherche pour son client un Incident Manager H/F dans le cadre d'un CDI.

Le poste est basé à Montbonnot Saint Martin (38)

Vous êtes passionné par le domaine de l'informatique? Cette entreprise est faite pour vous.

Vous intégrez une société spécialisée dans en infogérances, vos missions sont :
- Assurer le suivi des en-cours et des backlogs.
- Analyser l'activité liée aux incidents et aux demandes.
- Mesurer l'activité à travers des indicateurs de volumétrie et de performance.
- Veiller au respect des niveaux de service définis.
- Suivre et coordonner les acteurs impliqués dans la résolution des incidents critiques, et piloter les situations de crise.
- Reporter régulièrement l'activité auprès de sa hiérarchie.

- Vous êtes issus d'un BTS SIO ou DUT Informatique ou équivalent
- Vous avez une expérience de plus de 3 ans sur un poste similaire
- Vous maitrisez la gestion des tickets et maitrisez au moins un logiciel ITSM, Excel et Power BI
- Vous avez la Certification ITIL Foundation et maitrisez un anglais technique

Convaincu ? Il ne vous reste plus qu'à cliquer sur « postulez »

Si votre candidature est retenue pour le poste, voici nos étapes recrutements :

1er échange téléphonique de 30 min avec un super recruteur d'Acass

2ème entretien dans l'agence d'Acass ou en visio

Dernier entretien avec notre client

Nous suivons votre candidature tout au long du process de recrutement

Notre job c'est trouver le vôtre !