Alternance - Chargé d'Accueil Commercial Pôle Relations Partenaires H/F - BNP Paribas

Alternance - Chargé d'Accueil Commercial Pôle Relations Partenaires - H/F - 24 Mois

Poste basé à Levallois - Perret à partir de Septembre 2025

Missions, équipe et environnement de travail, ça donne quoi ?

BNP Paribas Leasing Solutions (BPLS) est le métier spécialisé dans les solutions de crédit-bail et les solutions locatives pour équipements professionnels et immobiliers.

La Business Unit Technology Lifecycle Solutions Vendor (TLSV) est spécialisée dans le financement des actifs technologiques (matériels bureautique, informatique, équipement téléphonique, médical et LED), par l'intermédiaire de ses partenaires constructeurs, distributeurs et éditeurs.

A côté des agences commerciales, la Direction des Opérations a pour mission d'assurer l'étude et la mise en place des dossiers de financement et d'être le point d'entrée pour toute demande de nos partenaires. La Direction des Opérations est composée de 3 Pôles opérationnels, Etudes et Décision, Relations Partenaires et Mise en Loyer.

Au sein de la Direction des Opérations de BPLS TLSV vous intégrerez l'équipe Pôle Relation Partenaires composée de 10 collaborateurs et 1 alternant, pilotée par 1 managers, travaillant étroitement avec les commerciaux (région parisienne et province) dans une ambiance conviviale.

Dans le but d'appuyer la force de vente et de garantir la qualité de la relation client, vous serez l'interlocuteur en lien constant avec les apporteurs d'affaires, afin de leur apporter un réel soutien par le conseil et l'information.

En tant que chargé d'accueil commercial de partenaires, voici les missions principales que vous pourriez avoir :

Accueil et gestion des partenaires
- Vous garantirez l'accueil partenaires à distance (mail-téléphone)
- Vous prendrez en charge les demandes d'informations, conseils et de suivi de contrats de nos partenaires
- Vous assurerez la satisfaction de nos partenaires par la qualité de votre accompagnement
- Vous établirez un reporting de votre activité auprès de votre manager

Coordination avec les services internes :
- Echanges avec le commerce : sur les particularités et process partenaires, priorisation des traitements en fonction des périodes, rôle d'alerte, participation aux réunions d'agences et partenaires
- Echanges avec nos services études et paiement : relance pour information sur statut du contrat de financement, incomplétudes
- Echanges avec le service à la clientèle : transmission des demandes de leur périmètre (demandes clients : changement de coordonnées, clôture de contrat...
- Comptabilité : Suivi et rapprochement des règlements partenaires
- Recouvrement : transmission des litiges client aux partenaires

L'équipe est composée d'un manager et de 10 collaborateurs. Le PRP fait partir de la direction des opérations TSV. BNP Paribas Leasing Solutions est le métier spécialisé dans les solutions de crédit-bail et les solutions locatives pour équipements professionnels et immobiliers.

La Business Unit Technology Solutions est spécialisée dans le financement des actifs technologiques (matériels bureautique, informatique, équipement téléphonique, médical et LED), par l'intermédiaire de ses partenaires constructeurs, distributeurs et éditeurs. A côté des agences commerciales, la Direction des Opérations a pour mission d'assurer l'étude et la mise en place des dossiers de financement.

Nos tuteurs et tutrices se forment en continu pour mieux vous accompagner dans toutes les composantes de votre alternance, toujours avec bienveillance. Une partie de leur temps de travail est d'ailleurs dédiée à votre encadrement : conseils de méthodes de travail, aide à la maîtrise du temps, développement d'une posture professionnelle... De quoi vous sentir bien dès votre arrivée ! Trois temps forts d'évaluation de votre alternance sont prévus, à l'issue de votre période d'essai, à mi-parcours et en n de contrat.

Vos perspectives d'évolution ?

A la suite de cette mission, vous aurez acquis une solide expertise dans le traitement des demandes de financements sur les actifs technologiques (et leurs particularités), ainsi que dans la connaissance de nos partenaires et de nos pratiques commerciales. Vous pourrez évoluer au sein de la Direction des Opérations en tant qu'expert sur des opérations de mise en place plus complexes. Vous aurez aussi la possibilité d'évoluer vers d'autres postes au sein de la Direction le pôle études ou décision. Si vous souhaitez approfondir vos connaissances de Leasing sur d'autres actifs (matériel roulant notamment ou immobilier), vous aurez la possibilité d'évoluer au sein d'une autre Direction des Opérations ou Commerciale de nos deux autres Business Unit.

A vous de tracer votre parcours !

D'autres opportunités pourront s'offrir à vous, favorisant votre insertion professionnelle :
- Le Graduate Programme vous permet de booster votre avenir, de développer vos compétences et votre leadership grâce à des missions à responsabilité ;
- Le Volontariat International en Entreprise vous donne l'opportunité d'enrichir votre parcours avec une expérience internationale unique de 12 à 24 mois.

Travailler au sein de BNP Paribas, c'est :

Un package et des avantages :
- Une rémunération mensuelle brute supérieure à celle fixée par l'état, à partir de 1 280€ pour la préparation d'un diplôme de niveau Bac +2, versée sur 12 mois et à partir de 1 548€ pour la préparation d'un diplôme de niveau Bac +3, versée sur 12 mois. Son montant prend en compte votre formation et votre âge.
- Plan épargne entreprise/retraite, intéressement et participation, accès au restaurant d'entreprise et /ou tickets restaurant, couverture santé et prévoyance, activités sociales et culturelles via le comité d'entreprise...
- De la flexibilité avec un rythme de travail hybride : le télétravail peut être possible et est à organiser avec le manager et / ou le tuteur selon les règles de l'entreprise
- Cinq jours de révisions pour vos examens si vous êtes en contrat d'apprentissage

Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d'un monde plus durable. Découvrez nos engagements pour notre clientèle et la société.

Engagez-vous à nos côtés sur votre temps professionnel, à travers notre programme OneMillionHoursToHelp.

Etes-vous notre prochain(e) Alternant(e) Chargé d'Accueil Commercial Pôle Relations Partenaires (H/F) ?

Vous préparez un Bac +2, reconnu RNCP ou vous préparez un Bachelor en Ecole ou équivalent Universitaire avec une spécialité en Support à L'Action Managériale ou en Gestion de la PME.

Vous possédez de bonnes connaissances en Pack Office, dont Excel.

Votre rigueur et votre curiosité sont attendues sur ce poste.

Votre adaptabilité et votre capacité à collaborer vous permettent de créer des liens de confiance et satisfaire vos clients. Ajoutez à cela un bon sens de l'organisation et une bonne capacité d'analyse pour finir de nous convaincre !

Processus de recrutement

Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous passerez des tests en ligne, puis un à deux entretiens au maximum avec des managers opérationnels.

N'oubliez pas d'indiquer sur votre CV :
- La formation que vous préparez dans le cadre de votre Alternance
- La durée et vos disponibilités
- Votre mobilité géographique

Besoin de conseils pour préparer votre candidature ? Cliquez ici !

Si vous êtes en situation d'handicap, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à ****@****.**

Dans un monde qui change, la diversité, l'équité et l'inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c'est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. A tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d'identification et vos antécédents pourront être vérifiés.

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