Apprenti Réceptionniste H/F - Domaines de Provence

Vous avez le sens du détail et êtes à la recherche d'un nouveau challenge en réception !

Postulez au Château de Berne !

Sous la supervision du Chef de Réception, vous participerez à la qualité de l'accueil et processus de la Réception selon les critères et procédures en vigueur au sein du Domaine.
Vous serez en charge de missions opérationnelles & administratives :
- Check-ins des clients : accueil, formalités, accompagnement en chambre, et des check-out des clients : vérification de factures et encaissements,
- Entretien du relationnel clients,
- Accompagnement de toute demande client ayant pour conséquence la satisfaction clientèle.

Profil recherché
Vous êtes en école hôtelière ou de formation dans les métiers de l'Hébergement.
Vous avez un excellent relationnel et une bonne aisance orale.
Votre présentation est soignée et vous faites preuve de rigueur.
Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais et si vous parlez une troisième langue, c'est un plus.

Avantages
- Un salaire selon la grille en vigueur
- Deux jours de repos consécutifs
- 1 repas par jour travaillé au restaurant du personnel
- Un Comité Social et Économique proposant des avantages tout au long de l'année (soirées, bons cadeaux, portail internet etc)
- Un cadre de travail unique au milieu des vignes
- Uniformes fournis et entretenus par l'hôtel
- Une possibilité de logement tout équipé, possiblement en collocation
- Des tarifs préférentiels sur les hôtels, restaurants, boutiques et spa du groupe.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Experience : Débutant accepté

Compétences : Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.