Agent de Maintenance Billettique H/F - Keolis Lille Ilevia

Contexte

Keolis Lille Ilevia exploite le réseau des transports en commun de la Métropole Européenne de Lille sous la marque commerciale Ilévia.
Fort de ses 2 500 collaborateurs, Keolis Lille Ilevia place le voyageur au coeur de ses préoccupations, de la maintenance du réseau à la mise en place de nouveaux services, en passant par la relation client.

Nous recrutons en CDI un Agent F/H chargé du contrôle opérationnel billettique et CAS. Il a pour objectif de participer à la disponibilité des équipements billettique-CAS en contrôlant les différents équipements sur le réseau et en effectuant de la maintenance de niveau 1.

Missions

A ce poste, vous serez en charge de :

- Effectuer les tournées terrain de contrôle fonctionnel des équipements (billettique : distributeurs, valideurs tramway, valideur P+R et valideur abri à vélo et CAS : portillons, SAS, valideurs, porte de service), quotidiennes et planifiées (tests de vérification de validation avec carte de test, simulation d'achat client)

- Effectuer la maintenance de niveau 1 (redémarrage des équipements) et alerter les services compétents des dysfonctionnements des équipements en cas de non-résolution (cellule coordination)

- Diagnostiquer l'état fonctionnel des équipements via l'outil de supervision des pannes billettiques : Transfolio (approvisionnement reçu client, séquestre plein etc.)

- Intervenir exceptionnellement lors d'événements (braderie, match de foot etc) sur l'approvisionnement des consommables (tickets rechargeables, facturettes)

- Participer à des réunions systématiques (suivi d'activité de l'unité, plan d'actions, projets)

- Renseigner, informer et orienter la clientèle lors de ses présences sur le réseau

Le poste est basé à Villeneuve d'Ascq (59).

Experience : 6 Mois

Compétences : Procédures de maintenance de distributeurs automatiques, Assurer le suivi des stocks en temps réel, Effectuer la maintenance de premier niveau des outillages et des équipements, Réaliser un diagnostic technique, Réparer un équipement, une machine, une installation

Qualification : Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité : Transports urbains et suburbains de voyageurs

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.