Teleconseiller·e Centre Appels Entrants H/F - Pôle Emploi
- Castries - 34
- CDI
- Pôle Emploi
Les missions du poste
Secrétariat téléphonique (appels entrants)
Gestion de plannings
Bonne élocution
Bonne orthographe
Poste en présentiel à Castries
Possibilité de télétravail (2 jours / semaine) après 2 mois de formation
Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Langues : Anglais souhaité
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.