Emploi Saisonnier - Chargé de Relation Client H/F - Mutuaide Assistance

Conditions de travail : contrat saisonnier tu travailleras :

4 jours par semaine uniquement, du lundi au dimanche.
Sur une amplitude horaire de 7h - 23h38, soit 8h38 par jour (34h30 par semaine).
Majoration des horaires effectués après 21h, les weekends et les jours fériés.
Nous recherchons 17 aides chargé.e.s d'assistance pour la saison estivale du 10 ou 16 juin au 28 septembre 2025.

En tant qu'Aide Chargé-e d'assistance, tu auras un rôle clé dans notre entreprise et auprès de nos clients.

Voici un aperçu de tes missions :
- Analyser les demandes et les besoins de nos client-e-s pour leur fournir une assistance adaptée (dépannage, rapatriement, mise en place de taxi...).
- Assurer un suivi régulier avec nos client-e-s, en veillant à leur satisfaction et en résolvant leurs problèmes (liés au véhicule).
- Rédiger des rapports détaillés sur les interactions avec les client-e-s et proposer des améliorations pour optimiser notre service.
- Collaborer avec les autres équipes pour garantir une excellente expérience client.

En nous rejoignant, tu auras l'opportunité de faire partie d'une équipe dynamique et engagée, qui valorise le développement professionnel et l'innovation. Nous sommes impatients de te rencontrer et de voir comment tu peux contribuer à notre succès !

Tu es un(e) passionné(e) du service client, fraîchement diplômé(e) et en quête d'une première expérience enrichissante dans le secteur de l'assistance ? Tu es motivé(e) par l'idée d'apporter une aide précieuse à nos clients et de contribuer à leur satisfaction ? Tu es prêt(e) à apprendre et à te développer dans un environnement stimulant et bienveillant ? Alors, tu es le/la candidat(e) que nous recherchons !

Compétences et qualités requises :
- Très bonnes compétences en communication et en écoute active
- Empathie et patience pour comprendre et répondre aux besoins des clients
- Capacité à gérer le stress et à résoudre les problèmes
- Esprit d'équipe et adaptabilité
- Organisation et gestion des priorités
- Capacité d'apprentissage rapide et connaissance des procédures internes

En rejoignant notre équipe, tu bénéficieras de : prévoyance santé, tickets restaurants, avantages CSE, CESU, prise en charge des frais de transport en commun.

Nous sommes fiers de promouvoir une culture d'entreprise inclusive, où chaque personne est valorisée pour sa singularité. Nous encourageons la diversité et l'égalité des chances pour tous et toutes.
Alors, prêt(e) à relever le défi et à commencer une carrière prometteuse en tant que chargé(e) d'assistance ? Postule ta candidature dès maintenant !

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques de vente par téléphone, Analyse des besoins des clients, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client, Utiliser les outils numériques

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Autres assurances

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.