Réceptionniste Polyvalent H/F - L'annexe Rh

REJOIGNEZ-NOUS EN TANT QUE RÉCEPTIONNISTE POLYVALENT(E) !

Camping UR-ONEA - Bidart (64)
CDD ou CDI - Début : Mai 2025
Un cadre idéal entre mer et montagne pour s'épanouir professionnellement !

QUI SOMMES-NOUS ?
Depuis 1987, le Camping UR-ONEA*, camping familial labellisé "Camping qualité", accueille ses clients dans une ambiance chaleureuse et authentique. Niché à Bidart, à deux pas des plages et du Pays Basque intérieur, notre équipe de passionnés oeuvre au quotidien pour la satisfaction de nos vacanciers.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Un job varié et stimulant où l'accueil client, la communication et la polyvalence se conjuguent au quotidien
Un cadre de travail agréable : ambiance conviviale, équipe soudée et environnement exceptionnel entre mer et montagnes

Vos missions :

Ambassadeur(rice) de l'accueil du camping, vous serez au coeur de la relation client. Vos missions varieront selon la période de l'année et incluront :

Accueil et Réservations
- Accueillir chaleureusement nos clients français et étrangers
- Répondre à leurs demandes et fournir les informations nécessaires sur le camping, les activités, les services et la région
- Gérer les réservations (téléphone, mail, en ligne) et tenir à jour le planning d'occupation

Gestion Opérationnelle & Administrative
- Assurer les formalités liées au séjours : facturation, encaissement, état des lieux
- Participer à la gestion logistique quotidienne : réception des livraisons, suivi des stocks de l'épicerie

Travail en équipe & Polyvalence
- Contribuer à la vie quotidienne du camping : petits dépannages, entretien des espaces communes, aide ponctuelle à d'autres service, etc.

Communication
- Animer et développer notre présence sur les réseaux sociaux
- Participer à la création de supports de communication attractifs (Canva, emailing, site web)
- Valoriser notre image en collaborant avec des partenaires et plateformes touristiques

LE PROFIL IDÉAL ?

Bac +2 avec une première expérience réussie dans l'accueil, le tourisme ou le commerce

Compétences clés :
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciel de réservation)
- Anglais et espagnol souhaités pour échanger facilement avec nos visiteurs
- Créativité et aisance sur les réseaux sociaux (Canva, emailing)

Vos atouts :
- Dynamique, organisé(e) et polyvalent(e).
- Sens du service, sourire et calme en toutes circonstances.
- Une bonne connaissance de la région et de ses trésors touristiques ? Un vrai plus !

Ce que nous vous offrons :
- Contrat : CDD ou CDI - Temps plein modulé (30h à 42h/semaine selon la saison)
- Salaire : À partir de 1850 brut/mois + primes
- Avantages : Mutuelle (50%), repas ponctuels
- Horaires : Travail les samedis et dimanches (selon saison)

Prêt(e) à rejoindre l'aventure ?
Postulez dès maintenant et devenez un maillon essentiel de notre équipe !
Contactez-nous vite pour échanger sur votre parcours.

Experience : 6 Mois

Compétences : Anglais niveau avancé B2,Développer et fidéliser la relation client, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Identifier, traiter une demande client, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Respecter les standards qualité de l'établissement, Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissement

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des événements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.