Alternant - Chef de Projet - Support à la Production H/F - SFR

Informations générales

Entreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe. SFR fait partie du groupe Altice France et accompagne quotidiennement près de 27 millions de clients.

Audacieux, engagés, agiles... Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités.Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble.Soyez vous.

Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.

Intitulé du poste
Alternant(e) - Chef de projet (h/f) - Support à la production

Description de la mission

Au sein de la direction Service Client, l'équipe Projets Transverses assure le déploiement des nouvelles offres et des évolutions outils au Service Client de SFR et le pilotage des projets d'amélioration.

Votre rôle sera :
- Assurer le pilotage ou contribuer à des projets pour le Service Client SFR de nature différente :
- Lancement d'offres, de produits ou de services,
- Migrations de parcs client,
- Evolutions de parcours client,
- Evolutions des outils conseillers,
- Amélioration du dispositif Service Client,
- Animer des groupes projet et les ateliers associés
- Suivre et coordonner les actions au sein des différentes équipes du Service Client (Commercial, Technique, Formation...)
- Travailler en transverse avec les différentes directions de SFR(Marketing, SI, DAF, Supply Chain...)

Profil

Bac +4/5, Ecole de Commerce, Ingénieur...
- Sérieux, bon relationnel, rigoureux, dynamique.
- Bonne expression écrite et orale : rédaction aisée et esprit de synthèse.