Assistant SAV H/F - Page Personnel

Poste d'Assistant SAV, situé à Hem.

Rejoignez une équipe avec une bonne ambiance et un management bienveillant. Ambiance familiale en interne.

Possibilité d'évolution sur les missions.En tant qu'Assistant SAV, poste situé à Hem, vos missions sont les suivantes :

* Gestion et traitement des réclamations clients (mail),
* Coordination interservices (logistique, qualité, service client...),
* Création, mise à jour et amélioration continue de la documentation produit : FAQ, notices d'utilisation, guides clients.
* Suivi et analyse des statistiques de commandes afin d'identifier les tendances, anomalies ou opportunités d'amélioration,
* Gestion des retours produits (logistique et qualité) et suivi des dossiers associés en lien avec les équipes concernées.

Cette liste peut évoluer en fonction de vos souhaits.

Primes.

Pour ce poste d'Assistant SAV basé à HEM :

* Vous disposez d'au moins une première expérience sur des missions SAV,
* Vous êtes à l'aise sur les outils bureautiques et informatiques (notamment Excel : rechV, tableau croisé dynamqiue etc.),
* Vous êtes reconnu pour votre excellent relationnel, votre service client et votre réactivité,
* La société vous formera sur les missions,
* Vous êtes également organisé et polyvalent. Vous appréciez le travail d'équipe. Vous êtes force d'analyse et de proposition.