Coordinateur Opérationnel IT H/F - HELPLINE

Et si vous choisissiez plus qu'un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.

Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d'entreprise repose sur l'intelligence collective, l'innovation et l'esprit entrepreneurial.

Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !Nous recherchons 7 Coordinateurs Opérationnel IT pour une toute nouvelle prestation. Vous serez en charge de la gestion et du suivi des projets techniques en lien avec l'automatisation, la gestion des sites et la migration des infrastructures. Vous travaillerez aux côtés d'un service de techniciens informatique de niveau 2 et d'une tour de contrôle contenant des profils experts sur l'incidentologie, la gestion de la connaissance et le pilotage de la prestation.

Missions principales :
- Assurer le suivi et la coordination des projets (automatisation, monétique, infrastructures réseau, etc.).
- Gérer le reporting et le suivi des livrables auprès du Team Leader.
- Planifier et anticiper les jalons des projets en collaboration avec les équipes techniques et logistiques qui seront sur place en région.
- Piloter à distance et organiser le dispatch régional des interventions.
- Garantir une communication fluide avec les interlocuteurs clés (directeurs, chargés d'affaires, superviseurs itinérants, responsables logistiques).
- Identifier, anticiper et gérer les situations de stress ou de conflit avec une approche proactive.
- Assurer la mise à jour en temps réel des outils internes (Aucatia, JARVIS).

Atouts du poste :
- Travail enrichissant avec une diversité de projets.
- Opportunité d'apprendre et d'évoluer dans un environnement stimulant.
- Gestion d'un volume important de mails.
- Nécessité de s'adapter rapidement aux changements et priorités.

- Expérience souhaitée en coordination ou supervision technique ou informatique.
- Cela pourrait être un plus si vous possédez un diplôme en gestion de projet, en IT ou encore en administrateur système et réseaux.
- Bonne capacité d'adaptation, réactivité et gestion multitâches.
- Esprit d'équipe et pédagogie.
- Sens de l'anticipation et de l'organisation.
- Maîtrise des outils de planification et reporting.

Rejoignez-nous pour relever des défis techniques et stratégiques au sein d'une équipe dynamique et engagée !