Directeur Centre Auto H/F - Prospectis RH

Notre client, en tant que leader français du centre-auto, représente plus de 5600 collaborateurs et plus de 250 centres-auto hors France. Depuis plus de 40 ans, le développement de l'entreprise repose sur une culture forte, fondée sur des valeurs fédératrices que sont l'authenticité, le respect, le partage, l'esprit d'entreprendre et la performance.Mission : Vous êtes garant de la réalisation des objectifs économiques (chiffre d'affaires, marge, RI et stocks) du centre par le management et l'animation des équipes dans le respect des politiques de l'entreprise et des procédures générales.
Vous organisez et développez l'activité afin de garantir la satisfaction Collaborateurs et la satisfaction Clients Omnicanal en faisant vivre les valeurs de l'entreprise, en garantissant la promesse client et en valorisant la Marque.

Pilier Client :
- Garantis la qualité, l'attractivité de la surface de vente (évolution du concept, approvisionnement, facing...) ; - Garantis la qualité des prestations et de la tenue de la surface de l'atelier ; - Propose les investissements mobiliers et immobiliers répondant aux évolutions de la demande Client ; - Analyse les indicateurs, définis et mets en oeuvre des actions correctrices, dans le cadre de la Fidélisation et Satisfaction Clients ; - Anticipe, pilote et organise les temps forts commerciaux avec votre équipe ; - Assure la veille concurrentielle et connais les spécificités de la zone de chalandise ; - Garantis l'application de la politique commerciale ;

Critères de Performance et d'Evaluation :
- Baromètre de Satisfaction Client ; - Evolution du nombre litiges Clients ; - Evolution du nombre de Clients / Evolution du panier moyen ; - Management et qualité des plans d'actions. Pilier Economique :
- Analyse de façon permanente son environnement externe et interne (partenariats écoles, syndic de la zone commerciale...) ; - Définis les axes stratégiques du centre dans le respect du plan et les propose à mon responsable ;

- Expérience managériale / Gestion d'un centre de profits ou d'une équipe (10 -15 collaborateurs mini) de 5 ans minimum
- Une expérience en vente B to C (idéalement dans un secteur d'activité similaire) et/ou dans un atelier ou un secteur d'activité technique
- Une connaissance et/ou expérience (à minima une appétence) dans le secteur auto ou secteur similaire (bricolage, restauration rapide...)