Accueil Pompe Funèbre - Commune d'Istres H/F - Fonction publique Territoriale
- Istres - 13
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Les missions du poste
Sous la Direction Générale Adjointe Administration Générale, l'agent sera placé sous l'autorité du directeur des Services Funéraires.
Accueil physique et téléphonique de la régie
Vente d'articles funéraires
Prise de messages
Activités accessoires du poste :
Suivre le stock du magasin
Participer aux commandes auprès des fournisseurs
Faire l'entretien des locaux de la régie (environ 30% du temps de travail)
Le profil recherché
L'agent devra impérativement accéder à la formation diplômante « agent d'accueil des familles funéraires » dans l'année suivant la prise de poste.
Savoir-faire (connaissances pratiques) :
Dans le cadre de la norme "N.F service funéraires", connaître les exigences du référentiel
Notions de base en informatique
Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
Connaître et respecter les procédures de prise en charge des familles en vigueur au sein de la régie
Approche de la psychologie et de la sociologie du deuil
Savoir-être (qualités relationnelles, esprit d'équipe...) :
Qualité relationnelle, esprit d'équipe, respect à l'égard des familles endeuillées et des collègues
Savoir écouter
Discrétion et devoir de confidentialité
Savoir gérer son stress
Être garant des horaires et respecter les engagements pris
Respect du code vestimentaire en vigueur au sein de la régie