Technicien SAV Conditionnement H/F - Alphea Conseil

Avec une couverture internationale, le Cabinet de conseil en recrutement et Stratégie Alphéa Conseil est un acteur incontournable de la distribution spécialisée, retail, ingénierie, agroalimentaire. Nous développons nos prestations via 3 offres de services : Alphéa Conseil : Prestation dédiée au recrutement de cadres opérationnels et profils middle management, Alphéa Executive : Prestation dédiée a l'accompagnement et à l'approche directe de cadres dirigeants, Alphea'Cademy : Centre de formations certifié Qualiopi (développement commercial, recrutement, management, communication…), et accompagnement personnalisé de vos équipes. Réseau international, nos experts ont tous été opérationnels au sein d'entreprises internationales leader dans leurs secteurs d'activités. Nos valeurs historiques : Proximité - Exigence - Expertise métier - Satisfaction clientVous parlez l'italien ?
Une expérience sérieuse dans la maintenance (mécanique et électricité) ?
Envie de rejoindre une entreprise française d'un groupe italien ?
Si oui, alors ce poste est pour vous !

Antoine PIAT, recherche pour son client un : Technicien SAV Conditionnement (H/F) à Mitry-Mory (77)
VOTRE MISSION
- Assurer la gestion technique des demandes clients (mail et/ou téléphone).
- Assurer l'interface au niveau SAV avec l'usine basée en Italie.
- Assurer le suivi des demandes clients jusqu'à la résolution du problème.
- Préparer techniquement les interventions des techniciens.
- Assurer le suivi des interventions techniques.
- Assurer le back-up des assistantes du service lors des congés.

ACTIVITES ET TâcheS RELATIVES AU POSTE
- Analyse des problématiques clients.
- Saisie et suivi des problématique dans le CMR Groupe.
- Participation aux différentes réunions techniques avec le client/usine.
- Participation à la réunion hebdomadaire du SAV.
- Traduction des rapports techniciens Italiens pour envoi au client.
- Gestion des demandes de garantie (demande à l'usine, confirmation au client, envoi de pièce).
- Renseigner la base de données GROUP des interventions techniques.
- Archivage des informations techniques reçues dans la base de données FRANCE.

OFFRE
- Type de contrat : CDI
- Statut : Agent de maîtrise Cadre/Technicien Qualifié
- Rémunération : 34K€ à 40K€
- Horaires : Forfait 35h + 12 jours de RTT
- De formation Bac ou Bac +2 en électromécanique ou équivalent
- Bonne connaissance en mécanique et électrotechnique
- Bon relationnel avec les clients
- Maîtrise de l'italien obligatoire
- Maîtrise du Pack Office (Outlook, Word, Excel,...)
- Ortographe et expression orale irréprochable