Gestionnaire ADV H/F - Skills Lyon

SKILLS est un acteur majeur sur le marché du recrutement et de l'intérim. Notre cabinet fédère plus de 200 collaborateurs au travers de 18 bureaux en France.

Nous sommes un collectif soudé autour de valeurs simples et saines, avec une culture du résultat sans pareil, au service d'une création de valeur partagée par nos candidats, nos clients et notre équipe.

Nos consultants et nos chargés de recrutement sont à votre écoute pour vous accompagner dans vos recherches d'emploi et de nouveaux collaborateurs, sur les métiers suivants :

· Comptabilité & Finance
· Assistanat & Office
· Audit & Expertise Comptable
· Supply chain & Achat
· ADV & Relation client
· RH & Juridique
· BTP & Immobilier
· Ingénierie & TechniqueNous recrutons un(e) Gestionnaire ADV en CDI pour l'un de nos clients, une entreprise dynamique du secteur de l'industrie (télécommunications), située à Rillieux-la-Pape. Ce poste en CDI est à pourvoir dès que possible avec un salaire compris entre 28 000 et 30 000 € brut annuel, selon expérience.

Dans le cadre de ce poste, vous aurez pour principales missions :

- Assurer la gestion administrative des commandes clients, de leur réception jusqu'à la livraison.
- Suivre et garantir le respect des délais de livraison, en collaboration avec les différents services internes (production, logistique, etc.).
- Traiter les litiges et réclamations clients de manière réactive et professionnelle.
- Rédiger et suivre les devis et les contrats de vente, en assurant une communication fluide avec les clients.
- Suivre la facturation des commandes et s'assurer de la conformité des données administratives.
- Mettre à jour et assurer la gestion des informations dans le système ERP.
- Analyser les indicateurs de performance et proposer des actions correctives en cas d'écart.
- Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toutes les demandes relatives aux commandes et aux livraisons.

Cette opportunité est à pourvoir dans une entreprise en plein développement, qui valorise la qualité de son service et l'engagement de ses collaborateurs.

Nous recherchons un(e) Gestionnaire ADV ayant les compétences suivantes :

- Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) et d'un ERP (idéalement SAP ou Sage).
- Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités.
- Sens de la communication et capacité à gérer les échanges avec les clients de manière professionnelle et courtoise.
- Forte capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans la gestion de vos missions.
- Esprit d'analyse et rigueur dans le suivi des commandes, des délais et des données administratives.
- Bonne gestion du stress et aptitude à résoudre les problèmes rapidement, notamment en cas de litiges ou de retards.
- Sens du service client et envie de participer à l'amélioration continue des processus internes.
- Maîtrise de l'anglais serait un plus.

Vous êtes idéalement diplômé(e) d'un Bac +2 en gestion, commerce ou équivalent et possédez une première expérience réussie dans un environnement industriel ou dans un poste similaire en gestion des commandes et de la relation client.

Si vous êtes une personne dynamique, proactive et désireuse de rejoindre une entreprise en forte croissance, ce poste est fait pour vous !