Assistante Planification SAV H/F - Artem recrutement

Artem Recrutement du mot latin'artem' qui signifie savoir-faire, talent, est un cabinet indépendant spécialisé dans le Recrutement, CDD, CDI et intérim notamment dans les métiers en tension ou à forte valeur ajoutée.Nous recrutons pour l'un de nos clients, acteur incontournable dans la fabrication de chariots élévateurs et spécialiste reconnu de la manutention, un(e) Assistant(e) Commercial(e) SAV dans le cadre d'un renfort au sein de son atelier.

Vos missions principales :

Assurer le reporting technique : rédiger les rapports, décrire les dysfonctionnements observés, remonter les incidents techniques

Réaliser un premier diagnostic des pannes par téléphone

Accueillir les clients (physiquement, par téléphone ou par mail)

Gérer les réclamations clients et apporter des explications techniques claires

Suivre les commandes de pièces détachées et planifier les interventions des techniciens

Vérifier et valider la qualité des prestations réalisées

Établir les devis et relancer les client

Compétences attendues :

Lecture et compréhension de notices techniques

Capacité à analyser des données et diagnostiquer des dysfonctionnements

Connaissance des gammes de produits et volonté de se former en continu

Maîtrise des outils bureautiques et informatiques

Aisance rédactionnelle pour décrire précisément les problèmes rencontrés

Rémunérations :
Salaire de base : 2100 € bruts sur 13 mois
Ticket restaurants : valeur faciale 10,50 Euros et part employeur 6,30 Euros

Issu(e) d'une formation Bac +2 en gestion administrative, vous disposez d'une expérience réussie sur un poste similaire. Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un excellent sens du service, vous savez faire le lien entre les équipes techniques et les clients.

Rejoignez un groupe reconnu pour ses valeurs humaines : esprit d'équipe, respect, exigence et sens du progrès !
Intéressé(e) par ce nouveau défi ? Envoyez-nous votre candidature dès maintenant !