Responsable du Service Billettique H/F - Eligera

Notre client :

La Régie Lignes d'Azur, établissement public à caractère industriel et commercial, localisé sur Nice, exploitant du réseau urbain de voyageurs confié par la Métropole Nice Côte d'Azur, recherche son responsable du service billettique - H/F.

Le poste :

Rattaché directement à l'Adjoint au Directeur en charge des Systèmes d'Information, de la Sécurité Informatique ainsi que de la Billettique de la Régie Lignes d'Azur, le responsable du service billettique administrera les différents systèmes billettiques et supervisera l'ensemble des collaborateurs du service billettique. Ainsi, il encadrera une équipe de deux personnes.

Il pilotera le service billettique et se positionnera comme un véritable référent technique et fonctionnel de la billettique au sein de l'entreprise. Il gèrera le budget alloué à son périmètre d'intervention et mettra en place les moyens matériels nécessaires à la réalisation des objectifs.

Les missions principales :

PILOTAGE DE L'ACTIVITE BILLETTIQUE :
- Etre en lien avec les services Commercial et Marketing pour déterminer les besoins fonctionnels et établir un cahier des charges.
- Garantir que les matériels et équipements assurant la distribution, la validation et le contrôle des titres de transports soient toujours opérationnels.
- Garantir la disponibilité des équipements et le bon fonctionnement des interfaces avec les autres systèmes internes en assurant une maintenance préventive et curative du parc de matériels et des installations Billettiques.
- Garantir la disponibilité et le bon fonctionnement du système central billettique.
- Coordonner l'administration des données billettiques et autres canaux de vente.
- Garantir la bonne transmission des données et vérifier lesdites transmissions.
- Créer, tester et vérifier les différentes versions des logiciels et les nouveaux paramètres (dont les tests de non régression) et former les utilisateurs.
- Assurer la gestion du réseau et le suivi des équipements billettiques (paramétrages).
- Mettre en oeuvre des évolutions du système et assurer une veille.
- Suivre les indicateurs et assurer un reporting à la Direction.
- Contribuer au choix des fournisseurs, en liaison étroite avec la Direction des Achats.
- Piloter une équipe de deux administrateurs fonctionnels dans leurs tâches quotidiennes techniques et administratives.
- Être garant de l'exécution budgétaire :
o Élaboration des budgets en prenant en compte les besoins liés à la maintenance préventive et corrective, les demandes d'évolutions formulées par les différentes directions, les grands projets.
o Gestion quotidienne : demande d'achat, suivi des bons de commande, facturation et service fait.
- Rédiger les marchés publics en lien avec l'activité billettique et monétique, participer aux négociations, rédiger les rapports d'analyse des offres et avenants.
- Reporter en direct à L'Adjoint au Directeur.

Vos savoir-faire :

De formation Bac +2 à +5 en informatique ou équivalent et idéalement diplômé d'une Ecole d'Ingénieurs, vous justifiez d'au moins 8 ans d'expérience dans le domaine de la billettique.
- Expertise en billettique (Conduent et Flowbird est un plus)
- Rigueur et méthodologie
- Maîtrise des techniques de conduite de projet (cycle en V, Agile,.)
- Pilotage de projets (MOA/MOE)
- Connaissance en management et gestion des relations avec les prestataires et fournisseurs
- Capacités rédactionnelles avancées (cahier des charges, rapport d'analyse d'offre)
- Capacités de planification et de budgétisation
- Connaissance des métiers de l'entreprise
- Maîtrise des outils informatiques (base de données, language SQL)

Vos savoir-être :

- Communiquant et fédérateur
- Capacités managériales, aisance relationnelle et écoute positive
- Capacité d'adaptation et d'optimisation,
- Innovateur, proactif et agile

Experience : 8 An(s)

Compétences : Analyser des données techniques pour optimiser les processus, Concevoir et gérer un projet, Élaborer des solutions techniques et fonctionnelles, Présenter les évolutions du système d'information au commanditaire, Recenser les besoins du commanditaire

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.