Médiateur Social - Médiatrice Sociale H/F - les Forges

Dans le cadre du projet associatif, sous la responsabilité de la directrice, et de la responsable du pôle médiation, le/la médiateur(-trice) social contribue à créer des espaces de dialogue entre les personnes vivant en habitat mobile et léger présentes sur la métropole nantaise et leur environnement (Institutions, acteurs, environnement...) dans la perspective du mieux vivre ensemble.
En position de tiers, il/elle contribue à faciliter les échanges et (r)établir le dialogue entre les personnes et les institutions ; par une démarche d'écoute active et une explication des différents enjeux, notamment dans le cadre de leur parcours résidentiel.
Son intervention s'inscrit dans un réseau partenarial facilitant la continuité de l'action en faveur des personnes vivant sur les sites ciblés et contribue ainsi à la mise en place d'une réponse précise et adaptée aux besoins de chacun.
Elle/il travaille en concertation avec les différents partenaires et conduit son action en complémentarité d'autres interventions / acteurs du territoire.
Ses missions s'inscrivent dans le respect des principes déontologiques de la médiation sociale et s'articulent autour du référentiel d'activité de ce métier.
Cette mission s'inscrit dans le cadre du schéma d'accueil et d'habitat des Gens du voyage mené et de la stratégie métropolitaine.

DESCRIPTION DU POSTE
Le poste s'articule autour de deux axes d'intervention :
1. Développer les connaissances et capacités des personnes vivant en habitat mobile et léger pour un accès autonome aux services de droit commun, et plus particulièrement une inscription durable dans l'environnement proche et leur parcours résidentiel.
Aller à la rencontre du public cible sur leur lieu de vie,
Créer un lien de confiance
Identifier les besoins et orienter/accompagner vers les dispositifs concernés
Assurer une veille sociale territoriale afin de comprendre et d'analyser les interactions au sein du site et/ou avec d'autres familles permettant un éclairage plus global des enjeux
Prévenir et gérer les situations de conflits
2. Mobiliser les acteurs du territoire, favoriser leur mise en réseau et contribuer à une meilleure connaissance du public ciblé pour améliorer leur accueil et leur suivi au sein des structures, en s'appuyant notamment sur le réseau existant et déjà sensibilisé.
Aller à la rencontre des acteurs du territoire
Sensibiliser et informer sur les besoins spécifiques du public cible
Mettre en place des actions collectives, co-animées avec des partenaires (le cas échéant)

SAVOIR ETRE
Capacité d'écoute et d'empathie, sens de la diplomatie
Sensibilité interculturelle
Capacité d'adaptation et d'autonomie dans le travail
Sens du travail en équipe
Capacité de prise de recul
Capacité à gérer des situations de conflit

SAVOIRS-FAIRE
Aller à la rencontre des publics, d'écouter et d'informer/orienter,
Observer et analyser les diverses situations,
Prévenir et aider à la résolution des conflits,
Rendre compte de votre activité,
Travailler en concertation et en complémentarité.

CONNAISSANCES ASSOCIEES
Maîtrise de l'expression orale et écrite et de l'outil informatique
Connaissance du public,
Connaissance du tissu institutionnel et associatif local,

IDENTIFICATION DU POSTE
Prise de poste courant juin 2025
1 E.T.P.
CDI
Déplacements fréquents sur l'agglomération nantaise
Souplesse dans les horaires
Rémunération selon le coefficient 135 de la convention collective ALIFSA, soit 2460 € brut mensuel + avantages sociaux (tickets restaurants, chèques vacances, forfait mobilité douce, reprise ancienneté branche Alisfa).

Experience : 18 Mois

Compétences : Organisation du système sanitaire et social, Accueillir, orienter, renseigner un public, Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations...), Évaluer régulièrement les besoins de la personne, Organiser une médiation sociale

Permis : B - Véhicule léger exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Autres organisations fonctionnant par adhésion volontaire

Liste des qualités professionnelles :
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.