Formateur - Formatrice International H/F - Ctre Informat Conseil & Developp

CICD est une entreprise de services du numérique, créé en 2003, nous sommes aujourd'hui 32 collaborateurs.

CICD développe des applications web sur mesure, effectue la maintenance corrective et évolutive et assure l'hébergement. Tout le long du cycle de vie du projet, nous accompagnons et formons nos clients.Le diplôme de FORMATEUR n'est pas une obligation, puisqu'une formation interne sera mise en place pour ce poste.

PRINCIPALES MISSIONS
Assurer le support assistance des utilisateurs internationaux
Former les utilisateurs internationaux sur notre application
Réaliser des supports d'aide (documentation, tuto) en français et en anglais
Rédiger des états d'avancement sur le déploiement de l'application dans les filiales

COMPETENCES CLES
Savoir élaborer des supports de formation et animer une formation/réunion en français et en anglais
Etre capable de répondre au téléphone comme par écrit en français et en anglais
Connaître les caractéristiques du produit ou services sur le bout des doigts, savoir s'adapter aux besoins de la clientèle/des utilisateurs
Anglais lu et parlé : très bon niveau
un plus : fibre commercial / comptable

QUALITES REQUISES
Communication orale, contact facile, être à l'aise en public
Sens de l'écoute et de la pédagogie
Bonne locution et bon orthographe en français et anglais
Ponctualité
Patience et écoute
Esprit d'équipe et être autonome
Souplesse dans les horaires de travail

AUTRES
Connaissance du Pack Office

Possibilité de déplacement en France et à l'étranger

Experience : Débutant accepté

Compétences : Techniques pédagogiques, Concevoir l'ingénierie de formation et les séquences pédagogiques

Langues : Anglais exigé

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Liste des qualités professionnelles :
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.