Conducteur de Tram-Train H/F - Vox Populi

Le poste
Contexte :

STRETTO, Groupement SNCF/KEOLIS, est le futur exploitant des lignes Tram-Train T4, T11 et P (Esbly-Crécy), traversant les villes d'Epinay-sur-Seine au Bourget, de Bondy à Aulnay, Clichy et Montfermeil et d'Esbly à Crécy-La-Chapelle.

Concrètement, T4, T11 et la branche P (Esbly-Crécy) représentent :

32 gares desservies sur 33,8 km
926 courses par jour
Un fonctionnement de 5h du matin à 1h toute l'année
Missions

En tant que conducteur / conductrice, vous êtes avant tout garant de la sécurité des voyageurs et le 1er représentant de la qualité de service de Stretto.

Grace à votre maîtrise du véhicule, votre rigueur et votre calme, vous assurez le transport de passagers dans le respect des horaires et de la réglementation en vigueur.

1. En exploitation

Assurer la conduite du tram-train en service commercial, en respectant les règles de sécurité
Assurer la régularité et le bon cadencement de sa circulation
Informer systématiquement le Poste de Commandement en cas de situation perturbée
2. En gare

Vendre au client les titres de transports répondant à son besoin
Conseiller et orienter les clients de la ligne, notamment en cas de situation perturbée
Réaliser les actions en lien avec la gestion de site, pour s'assurer du bon fonctionnement des équipements
3. En mobilité sur le terrain

Intervenir en ligne en cas d'incident (notamment pour la prise en charge voyageurs)
Participer au retour d'expérience et au partage des bonnes pratiques
Le poste est basé à Drancy, Gare du Bourget (93)

Profil recherché
Vous êtes :

Être accueillant et apprécier contact avec une clientèle diverse et variée
Être autonome et gérer sans stress des situations inattendues
Être ponctuel et autonome
Et si vous avez

Un diplôme de Niveau 5 (BEP/CAP)

Vos atouts :

Vos qualités relationnelles, votre dynamisme, votre réactivité, votre disponibilité et votre polyvalence seront les qualités indispensables pour votre réussite à ce poste.

Dès votre arrivée, vous bénéficiez d'une formation interne rémunérée de 8 semaines qui alterne cours théoriques en centre de formation et stages pratiques dans votre établissement d'affectation

Experience : Débutant accepté

Compétences : Documents de bord d'un véhicule, Agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu, Contrôler l'état de fonctionnement du véhicule, Préparer le véhicule, repérer le parcours et prévoir les aléas, Transporter des passagers

Permis : B - Véhicule léger souhaité

Qualification : Employé non qualifié

Secteur d'activité : Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.