Charge de Clientele Groupes & Seminaires H/F - Novotel Paris Saint Denis Basilique

Novotel Paris Saint Denis Stade Basilique

Hôtel où profiter pleinement de son temps

Tout près du Stade de France et du quartier Pleyel à Saint-Denis, notre hôtel 4 étoiles Novotel Paris Saint Denis Stade Basilique est idéal pour rêver, vibrer ou travailler. Découvrez un univers zen où partager des moments conviviaux. Depuis notre bar en rooftop, profitez de vues sur Paris et sur la tour Eiffel. Savourez la cuisine maison de notre restaurant dans un patio végétalisé.Envie de travailler dans un lieu vibrant, aux portes de Paris, au coeur de l'action ? Bienvenue au Novotel Paris Saint Denis Stade Basilique ! À deux pas du mythique Stade de France, notre hôtel 4 étoiles est un véritable carrefour d'énergies : voyageurs du monde entier, événements sportifs, séjours d'affaires. Ici, chaque jour est unique. Avec ses 156 chambres design, ses 7 espaces de réunion modernes et son équipe soudée, le Novotel Paris Saint Denis est bien plus qu'un lieu de passage : c'est un lieu de vie. Travailler chez nous, c'est rejoindre une équipe passionnée, engagée, et fière d'offrir une expérience mémorable à chaque client. Vous avez l'esprit d'équipe, le sens du service et l'envie d'évoluer ? Alors rejoignez l'aventure en tant que Chargé(e) de clientèle Groupes & Séminaires !

Le poste
En tant que Chargé(e) de clientèle Groupes & Séminaires, vous serez au coeur du développement commercial de l'hôtel. En lien étroit avec la direction et les équipes opérationnelles, vous assurez un accompagnement client de qualité et une coordination interne efficace. Vos principales missions seront :
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients groupes et séminaires, de la première prise de contact à la finalisation de l'événement
- Comprendre les besoins clients, établir des propositions sur mesure, négocier les conditions dans l'intérêt des deux parties, et garantir un suivi fluide et rigoureux jusqu'à la réalisation de l'évènement
- Assurer une coordination étroite avec les services internes (hébergement, F&B, banquets, finance.) pour garantir une exécution parfaite des événements
- Optimiser les ventes en lien avec la stratégie commerciale de l'hôtel et les équipes revenue management
- Fidéliser activement les clients en instaurant une relation de proximité et de confiance durable, basée sur l'écoute, la disponibilité et la personnalisation
- Contribuer à l'analyse des performances commerciales et à l'amélioration continue de la qualité de service
- Veiller au respect des standards de qualité et d'excellence, afin d'offrir à chaque client une expérience mémorable et différenciante

Ce que nous recherchons
- Une première expérience réussie sur un poste similaire, en hôtellerie de préférence, ou dans un environnement commercial
- Un anglais courant, à l'oral comme à l'écrit
- Sens de l'organisation, excellent relationnel, esprit d'équipe et autonomie
- Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, logiciels hôteliers appréciés)

Les petits + qui font la différence
En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez de plusieurs avantages pour allier bien-être et motivation au quotidien :
- -20 % sur la restauration et les boissons dans notre établissement
- Accès libre à notre salle de sport pour garder la forme
- 1 nuitée découverte offerte pour vivre l'expérience côté client
- 2 indemnités nourriture par jour travaillé

Rémunération
- 30-32K€ annuels
- Prime jusqu'à 160€/mois

Experience : 6 Mois

Compétences : Gestion de la relation client (CRM), Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint), Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires, Développer et fidéliser la relation client, Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis, hôtellerie

Langues : Anglais exigé

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Location de terrains et d'autres biens immobiliers

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.