Responsable de Service d'Aide à Domicile H/F - Domusvi Domicile Lyon

Vous souhaitez évoluer dans un secteur porteur, au sein d'un groupe dynamique, innovant et ambitieux ? Vous aimez manager des équipes au service de nos clients ? Alors, venez contribuer au développement de notre agence sur Grenoble.

Domusvi domicile Lyon, recrute, un(e) Responsable d'agence H/F en CDI.

Après une période de formation interne sur nos métiers et nos process de travail, votre responsabilité sera de gérer et développer l'agence mais aussi de manager votre équipe.

Dans ce cadre, vos missions principales seront les suivantes :
- La gestion de l'agence en tant que garant(e) de la rentabilité de celle-ci,
- Le développement du chiffre d'affaires par des actions commerciales, de communication, de prospection et l'animation d'un réseau de prescripteurs,
- L'encadrement d'une équipe de responsables de secteur en leur fixant des objectifs et en veillant à l'atteinte de ces derniers,
- La supervision de la gestion administrative du personnel,
- L'impulsion d'une dynamique d'action des équipes en animant des réunions régulières, et des événements de convivialité avec les intervenants,
- La coordination et la vente des services proposés par l'entreprise ainsi que ses différents partenaires.

En tant que Responsable d'agence, vous serez accompagné(e) et suivi(e) par notre Directrice de zone et conseillé(e) par nos services support dans les domaines suivants : commercial, administratif, comptable, gestion, droit social, recrutement, formation, communication.

***
*Statut Cadre au forfait jour

*Primes sur objectifs

*Tickets restaurants

*Véhicule de service

Experience : 48 Mois

Compétences : Législation sociale, Animation de groupes, Bureautique et outils collaboratifs, Démarche qualité, Formation et encadrement du personnel, Gestion budgétaire, Gestion des ressources humaines, Animer, coordonner une équipe, Piloter une activité, Accompagner, orienter les bénéficiaires et leur entourage dans leur parcours de soin, Accueillir, orienter, informer une personne et son entourage, Analyser la qualité d'un service, Apporter un appui technique pour le personnel, Assurer la gestion administrative d'une activité, Assurer la liaison avec les autres services de soins et de santé pour veiller à la prise en charge globale du bénéficiaire, Assurer le suivi des dossiers clients, Communiquer avec l'entourage de la personne accompagnée, Concevoir et piloter une politique de gestion des ressources humaines, Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires, Coordonner les interventions à domicile, Coordonner l'intervention d'équipes pluridisciplinaires, Développer et animer un réseau de partenaires et de prestataires, Effectuer le suivi administratif (pointage...), définir les plannings et les affectations d'équipes au quotidien, Effectuer un travail de veille stratégique et concurrentielle (positionnement, politique de communication, actions de communication...), Encourager une communication efficace au sein de l'équipe, Évaluer et développer les compétences de ses collaborateurs, Evaluer et prévenir les risques professionnels des intervenants,Évaluer les besoins des clients pour des services appropriés, Expliquer et faire respecter les règles et procédures, Favoriser des relations d'échanges et un climat de coopération, Favoriser et mesurer la performance d'une équipe, Mettre en place des actions de gestion de ressources humaines, Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier, Prévenir et résoudre les conflits, Réaliser des opérations liées à la gestion des ressources humaines, Respecter les règles d'éthique et de déontologie, Responsabiliser et favoriser l'autonomie des intervenants, Sensibiliser le personnel à l'organisation, la qualité, la sécurité

Qualification : Employé qualifié

Secteur d'activité : Aide à domicile

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).